Hotel Madin

Abbiamo soggiornato in questo hotel per i nostri giorni a Varanasi. Hotel moderno, assai confortevole e organizzato. Standard di pulizia elevati e cucina eccellente; staff cortese e disponibile. Un po’ distante dal centro storico .

Sito in zona internazionale un po’ defilata, l’hotel ha una struttura business di medio livello ben tenuta ed offre una buona colazione. Bella la piscina a sfioro sul tetto. Il servizio in camera è scarso, ovvero: Cassaforte non funzionante, richiesta assistenza ma mai arrivata; Asciugamani per il viso da richiedere 3 volte, manca scorta carta igienica, un paio di ciabatte per due persone (portate dopo richiesta), porta della doccia difettosa per cui si allagava ogni volta il bagno. L’ultimo giorno, a distanza di 3 ore dal check-out ci accorgiamo di aver dimenticato nel cassetto del comodino un sacchetto rosso contenente 4 collane acquistate per i nostri figli come ricordo particolare dalla mistica Varanasi. Torniamo in hotel chiedendo se lo hanno trovato, alla reception mi dicono di no ma mi invitano a salire con loro in camera a verificare. La camera era stata rifatta, nessuna traccia del sacchetto, interrogati 2 addetti al clean-up dicono di non aver trovato nulla, dietro mia forte insistenza dopo qualche minuto compare un terzo addetto proveniente dalla lavanderia con il nostro sacchetto, che però conteneva solo 2 delle nostre 4 collane… Mi lamento in modo educato ma deciso ma alla reception mi dicono che il sacchetto “magicamente ritrovato” ne conteneva solo due… Un vero peccato, per quanto mi riguarda non posso che sconsigliare una struttura “average” in cui accadono episodi di questo tipo, anche perché con i tempi stretti per il nostro volo non siamo riusciti a far in tempo a ricomprare le collane da noi scelte.