Hotel Rural A Velha Fabrica

We booked a suite and the room description included garden furniture, outdoor eating area, dining table. None of this was actually included it was just the room. The hotel blamed *********** but it is the hotel who are responsible for their advertised content. They did nothing to rectify the situation, offered no compensation. The only place could sit outside was in a public area where there was a large children’s party in full swing. Our stay was pretty much ruined by all this. We were extremely disappointed with the management’s lack of interest in addressing their failures.

Chegamos com um grupo de amigos no total de 13 quartos, no check-in faltava a reserva de 3 quartos, tivemos que esperar até se regularizar. O quarto era espaçoso e bem decorado, no entanto faltava toalha de banho, a garrafa de loção para o corpo tinha sabonete liquido, não funcionava o wifi nem a tv, o pior foi a simpatia das 2 empregadas que estavam na receção e tambem serviam no bar e à mesa, péssimas na simpatia, arrogantes e sem dar valor ao cliente, faziasse um pedido nem te consideravam e viravam as costas, lamentávelmente foi uma das piores experiências em termos de serviço, no entanto o projeto do hotel é muito bonito a loiça de serviço é muito original, este hotel só peca e perde com estes colaboradores que tem. Não podemos recomendar.

El lugar un sitio perfecto para desconectar en la naturaleza, el trato inmejorable desde que entramos, asta la salida, fuimos con nuestra perrita y nos ayudaron a que ella pasara también una buena estancia. REPETIREMOS SEGURO!!! Mil gracias por vuestra acogida. Posdata: Os recomiendo que cojáis la experiencia de la almazara en esta época y disfrutar de la transformación del aceite

Lugar super tranquilo y agradable, unas vistas preciosas, totalmente recomendable para desconectar de la vida diaria. La comida exquisita, el trato del personal estupendo, la habitación bastante confortable, el colchón bastante grueso y cómodo, para mí las almohadas un poco blandas, pero en general todo bastante bien

Muy buen lugar para pasar unos días de descanso en familia. Las habitaciones familiares son amplias. La piscina muy tranquila. El desayuno fantástico y el restaurante ofrece un magnífico menú, con la opción también de comer a la carta a un buen precio. Los empleados muy agradables, por lo que estamos muy agradecidos por su trato cercano. Con todo ello, hay cosas en las que se debe mejorar para lograr la excelencia. 1) La habitación nuestra era muy oscura. Las luces eran escasas y pobres. 2) Hacía calor dentro de la habitación y el descanso nocturno no fue satisfactorio. A pesar de contar con un split, su potencia no es la adecuada como para lograr una temperatura confortable en las camas de arriba. 3) Las camas individuales de arriba no eran cómodas y el cabecero estaba suelto. 4) Falta personal. En el comedor no daban abasto las dos personas para atender. Solo por su profesionalidad y pericia conseguían atender a todas las mesas. Además, en recepción nunca había nadie, por lo que nos fue imposible preguntar sobre los sitios a visitar por la zona (la chica de recepción era la misma que atendía en el restaurante). Con todo ello, es un lugar bastante recomendable.

Hotel estupendo : las habitaciones amplias y bonitas,ubicación ideal, buenas instalaciones.... Pero lo mejor de todo con diferencia son los trabajadores que todo lo posible y lo lo imposible, para atender 3 cosas a la vez . Falta personal.