Utente ospite
16 settembre 2024
Abbiamo soggiornato 2 giorni sperando in un servizio di qualità, data la catena QC terme, i costi dell'hotel (400 euro per 1 notte in 2 persone) e le stelle che si assegnano. In ordine sparso le svariate delusioni: 1) personale alla reception, spa e bar poco preciso, strafottente e superficiale (di contro i ragazzi delle pulizie disponibili e gentili). Dopo aver ordinato da bere al bar della piscina ci è stato chiesto di recarci immediatamente al piano di sopra per pagare prima di ricevere il drink dato che il pos non c'era e la ragazza alla cassa era in pausa (perbacco!) ... 2) nonostante il pernottamento in un hotel con spa neanche un massaggio da 25 minuti è assicurato ai clienti considerando le prenotazioni al completo (probabilmente serve maggior personale?). Trovato in extremis uno slot disponibile, errore di comunicazione con prenotazione effettuata ad un orario differente da quello concordato. Inoltre i prezzi dei trattamenti sono fuori mercato. 3) Piscine con scarso livello di pulizia ed evidenti lavori di manutenzione da fare alle vasche. Percorso benessere poco dettagliato e nessun consiglio professionale su cosa e come farlo. 4) Camere da letto costose ma assolutamente nella media e con nessun tipo di offerta o dettaglio che possa giustificarne il prezzo. Da rivedere il check in dalle 15 in poi e check out entro le 11, praticamente se resti in spa dopo pranzo e hai pagato la camera ti docci lo stesso nella zona comune perché la stanza la puoi tenere per poco. Dettagli inutili come il Dyson per fonarsi i capelli o il the caldo offerto nella hall fanno piacere ma non controbilanciano le gravi mancanze come quelle riscontrate. È buffo ma con dei bei modi e un sorriso molte delle problematiche potevano essere ignorate. La natura e il paesaggio salvano il week end, ma non il personale! Il prezzo pagato non vale l'esperienza così come viene proposta. Peccato ai polli, come noi, che ci cascano.