Vanesa Romero
29 luglio 2021
Non ho potuto effettuare il check-in perché il mio passaporto era scaduto da 2 mesi. L'ho già rinnovato ma non è ancora pronto per il ritiro. Posso rinnovare il mio padrone in Spagna, posso viaggiare in treno, posso soggiornare in altri hotel..ma non qui. E poiché questo è successo il giorno del mio soggiorno, non ho potuto ottenere un rimborso.
Ho chiesto di usare il bagno e Jonathan, il ragazzo alla reception, mi ha scortato alla caffetteria, sostenendo che aveva bisogno di cercare qualcosa lassù, quando chiaramente si stava solo assicurando che non andassi nella stanza, poiché lui ha chiesto di parlarmi quando sono uscito dal bagno. Incredibilmente irrispettoso e invadente. Mi sono sentito veramente discriminato e molestato per qualcosa per cui avevo pagato.
Mi scuso per averti chiamato fuori, Jonathan, e capisco che stai facendo il tuo lavoro, ma ho chiesto di parlare con il tuo manager e non l'hai chiamato, e sono più che certo che il tuo lavoro non è quello di le persone si sentono male come mi sono sentito io.
Grazie per la meravigliosa esperienza.
Cordiali saluti,
Un quasi ospite con abbastanza trauma a causa di politiche e burocrazia obsolete.
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