Chalet sul lago Hotel In Montagna

CHE DIRE.....sono rimasta molto delusa dalla gestione di una problematica avuta a causa del maltempo. avevamo una prenotazione per lo scorso fine settimana ma a causa del mal tempo e dopo aver ricevuto raccomandazioni dalla protezione civile il quale ci informava di allerta arancione per rischio idrogeologico, abbiamo preferito non metterci in viaggio, una volta contattata la struttura spiegandone le motivazioni non ho ricevuto la minima considerazione...le risposte sono state : " qui non piove" o " i termini per la cancellazione sono passati"... lavoro nel turismo da tanti anni e rimango molto male quando dall'altra parte non ricevo empatia ne comprensione , l'attenzione al cliente è una skill molto importante, non sono i 100 euro di una camera a fare la differenza a mio avviso ne per il gestore di una struttura ( che per altro lavora benissimo ed è sempre sold out) ne tanto meno per il cliente, ma avrei gradito anche solo una considerazione diversa, un incentivo a tornare in futuro: un voucher per la prossima stagione, una colazione offerta...insomma...riferire semplicemente "qui non piove" a persone che si mettono in viaggio e tu nemmeno sai da dove e quali siano le loro problematiche...viste e considerate tutte le tragedie a cui assistiamo quotidianamente lo trovo proprio una mancanza di empatia e sensibilità oltre che di attenzione al cliente.

Curato in ogni particolare, pulito, letti comodi e bagno ben servito. Vista mozzafiato, staff molto efficiente, amante degli animali, cordiale,sorridente, sempre a disposizione anche per indicazioni su passeggiate o luoghi di interesse. Veramente bello

Abbiamo trascorso lo scorso weekend in questo hotel per riposare dopo un periodo difficile. Abbiamo apprezzato tantissimo il soggiorno: il villaggio è incantevole, lo Chalet rilassante e silenzioso, con una bellissima vista lago. Le due sorelle che lo gestiscono ci hanno accolto e coccolato, Monica con la sua buonissima cucina (ristorante da provare assolutamente, casereccio e con materie prime di ottima qualità, colazione strepitosa con biscotti e torte preparate da Monica), Romina con i suoi preziosi consigli e il suo sorriso contagioso! Professionali e familiari allo stesso tempo. Torneremo sicuramente a trovarle! Grazie di tutto, a presto!!

Avete presente le favole! Ecco questo luogo è semplicemente una meraviglia! Romina Monica le proprietarie due persone meravigliose! Cena sublime da chef stellati! Una accoglienza fantastica e familiare Brave! Grazie mille siamo stati benissimo

Pensavamo di fare una semplice tratta di trasferimento dall'Alsazia a casa, invece ci siamo trovati in un piccolo gioiello. Bella la zona e la strada per arrivare, bellissimo il piccolo paese di Moncenisio ed anche il piccolo lago, ma soprattutto splendido questo hotel per varie ragioni: atmosfera e arredamento accogliente, stanze piacevoli con ogni comfort, ma ancor più da esaltare il meraviglioso ristorante e il personale dell'hotel. Il ristorante offre un'ampia selezione di piatti tradizionali cucinati, non solo con professionalità, ma anche con grande passione e il risultato si GUSTA. E' invece difficile parlare dello staff perché sono incredibili, tre fratelli che con il loro entusiasmo riescono a rendere una semplice serata di passaggio una vera esperienza indimenticabile. Grazie di tutto Lucia e Gianfranco

Albergo molto curato in posizione incantevole direttamente sul lago. Noi avevamo la camera col terrazzo vista lago dove era possibile rilassarsi ,godere del bellissimo panorama ed eventualmente prendere il sole. Tutta la struttura è pulita e piacevole. Lo staff è molto gentile e accogliente, molto preparati anche nel dare consigli sugli itinerari per le gite