Holiday Inn Express (Urumqi Railway Station)

Il giorno del check-in l'acqua nella stanza era interrotta nel pomeriggio e poi di nuovo la sera, quindi non ho potuto fare la doccia. Al mattino non c'era ancora acqua. Non esiste una soluzione o un piano di compensazione alla reception. Per una catena alberghiera questa situazione è considerata un incidente grave ed è incomprensibile che non esista un piano di emergenza.

Hotel pessimo, ho soggiornato in molte vacanze e questa è la peggiore, il servizio e l'igiene sono pessimi. La moquette in camera e in bagno era pessima e c'erano dei peli sul pavimento, gli ho chiesto di cambiare camera ma la reception mi ha risposto direttamente di no. Poi ho chiesto di pulirlo di nuovo e quando sono tornato ho visto che i capelli erano ancora lì. In secondo luogo, questo hotel non ha alcun servizio e l'atteggiamento della reception è pessimo. Mentre stavo comunicando per altre questioni al telefono, ho chiesto se l'hotel avesse degli asciugamani piccoli per asciugarmi le mani. Il personale della reception direttamente ho risposto: "Questo è ciò che ha il nostro hotel." Ho semplicemente Era solo una consultazione e non ho chiesto un asciugamano. L'atteggiamento della reception nel rispondere in questo modo è estremamente poco professionale. Inoltre, al momento del check-in, nel WC c'era solo mezzo rotolo di carta igienica, quindi ho avuto la sensazione che non fosse stata pulita, così come quando ho chiesto che venisse pulita di nuovo. Al momento del check-in non avevo un asciugamano per il viso e ho chiesto al cameriere di portarmelo, ma il cameriere lo ha gettato vicino al lavandino senza appenderlo. Vorrei chiedere: questo tipo di servizio e questo tipo di hotel igienico dovrebbe avere un hotel Holiday Inn? Insomma, tutti dovrebbero evitare questo hotel: non solo il servizio è scadente e l'igiene scarsa, ma non c'è nemmeno un quartiere commerciale intorno.

Immondizia, non ho mai visto un Holiday Inn così immondizia. Di solito sono solo circa 200 yuan.

Il servizio clienti della reception non può gestire il check-in degli ospiti in ordine di priorità, ma dà la priorità agli ospiti in base al fatto che facciano parte di un gruppo. Di conseguenza, ho aspettato nella hall della reception per un'ora e mezza con un ospite su sedia a rotelle. Non c'è niente da mangiare nelle vicinanze, quindi non è molto conveniente.. Non consigliato

Very quiet room near high speed train station and airport. Great breakfast! Not many eating places near hotel but short 5-minute DiDi ride to Wanda mall. Strongly recommended! 👍👍

Alex, the lady from reception was so helpful and courteous. She was all smiles and made us feel very welcome. When she found out that I was an IHG member, she offered me a bottled welcome drink, From 6pm to 2am, the hotel offered free beef noodles and wanton soup (not sure whether this was based on room type). Food was good, but the server/cook on the night of 15 October was a nightmare. He was unhappy when we disturbed him to ask for a bowl of noodles. All he was interested in was to play on his handphone. He shouted at a guest who was trying to be helpful by returning used bowls and utensils. Honestly, he should not be working in the hospitality industry. The hotel is located in a residential area with no restaurants or shops nearby, but it is clean and modern. Wanda mall is about 2km away. We walked there.