Xinjiang Zunmao Yindu Hotel (Hongshan Park Autonomous Region Museum Store)

We reached very late after a long journey and while booking had asked for extra bed. The staff does not speak english at all , they refused to provide extra bed and said we will have to manage with whatever is available as tbey are short staffed and no one can put extra bed. It took us one hour and lots of discussion to get another room and finally manage to get some rest. Not worth booking. Carpets were dirty also.

Ok ok ok

酒店乾淨，安靜，床和枕頭非常舒服，早餐比較豐盛，特別是中午的自助餐，非常棒。有生鮮三文魚，牛排。酒店距離南航酒店非常近，許多一日遊的大巴都從這裏出發，步行七八分鐘，馬路對面新疆餐館24小時營業，還有許多小吃店，水果店。酒店員工熱情服務周到。

入住了兩晚，酒店的地理位置很好，對面就是美食街。大堂很大氣，還有新疆特色網紅打卡區，因帶了小孩一同入住，酒店幫忙升級了親子主題房，小孩非常開心，值得推薦。 另外提個細節的小意見，酒店成人的水龍頭是不能用的，衹有小孩水龍頭可以用，所以成人需要蹲着洗頭，洗澡，這個很不友好。與客服反饋過，第二晚還是無任何改善措施，希望後續多提升細節服務品質！

酒店設施中規中矩，其他更乏善可陳。首先導航不慎停在後門停車場的需要當心，路面凹凸不平，長者提行李沒注意看路摔了一跤崴了腳，在前台提了一嘴服務人員非常冷漠一句抱歉都沒有，其次前台登記時又因為帶了小狗被安排在不是我預訂的樓棟裏，前台解釋是帶寵物衹能走過長廊換乘電梯去銀座入住，房間情況後面詳述，明確表示狗不會發出聲音也不會房間亂尿，並且長者腳扭到了想盡量少走路換乘，被冷漠拒絕。好吧這個因為沒有提前聯繫溝通我們也有責任衹能接受，令人非常不悦的是前台眼看着我和摔傷的長者自己提行李抱着狗上樓去房間，沒有一個人上前幫忙。並且剛進門就有一位陰陽怪氣的男性工作人員敲門探了半個身進來遞了歡迎水果和酸奶如圖，應該是此前關注到了我們的不悦，沒錯兩人入住給了一小杯酸奶，此前預訂的大小酒店和民宿都沒有這麼節省過。到房間後發現前台接待在我明確表示拒絕房型升級後仍然擅自做主給了窗外衹能面壁的所謂套房，在自己要求換回正常大床房後，又給換到如圖等同於隔離區域的房間，臨近消防通道區域裏孤零零一間房，送房卡的人員還此地無銀的説大床房都衹在這個位置，一副愛住不住的態度。房間衞生不評價，地毯枱麪污漬隨處可見簡單發兩張圖看看。再説説入住體驗，半夜2、3點窗外還一直有強節奏的音樂聲，天剛亮開始有工地施工噪音不斷，伴隨着消防門進出關門的砰砰聲。如果帶狗入住衹配享受這種非正常待遇，請有骨氣一點直接寫明不允許寵物入住，即使提前聯繫相信你們也不會如實告知房間如此差勁,不接受花一樣的錢，交了按金願意承擔不可測責任也要低人一等的待遇,酒店這種既要又要的行為極其敗好感。第三,貴酒店整個服務極其不規範,退房後沒有詢問開車情況也沒做出門提示,需要自己發現出不了門主動打到電話登記車牌。更奇葩的是上午就退房離開了烏市,下午快4點已到吐魯番居然接到酒店電話問今天要不要退房……最後總結,房間確實沒有我的狗乾淨，房間的噪聲比你們臆想中的狗吠大的多，服務散漫態度冷漠銜接不暢不知道是常態還是寵主**。新疆之行入住最差酒店沒有之一，甚至不如十八線小民宿。也算難得的體驗，一趟旅行下來認為新疆並沒有網上所説的寵物不友好，明確拒絕的場所我們也欣然接受並且尊重理解，但這種明明嫌棄歧視狗又捨不得利益的酒店此行是唯一一家。養寵人避雷吧

服務非常好！我們在新疆遊玩最後一天，傍晚入住酒店時我兒子開始上吐下瀉，熬了一晚上，因為肚子空的，沒敢給他吃葯，早上在電梯廳裏碰到酒店經理，帶我們去了西餐廳，當時早餐已收餐，經理讓人給我們準備了小米粥和雞蛋羹，兒子喝了一大碗小米粥，説很好喝，這是他第一次喝這麼多小米粥。經理特意讓廚師給他留了一碗小米粥，下午去機場前兒子又在西餐廳喝了一碗小米粥，才出發去機場。特別感謝這家酒店，不然的話，烏魯木齊很難找到喝粥的地方，酒店的温馨服務解決了我的**煩。下次還會入住該酒店。