Hilton Urumqi

Il servizio dell'hotel è molto cordiale. Soprattutto Xiao Du. Organizza una stanza il prima possibile. Anche la colazione non è stata affrettata. Anche l'ambiente è molto accogliente. È come tornare a casa.

Ho viaggiato nello Xinjiang in macchina e quando sono arrivato a Urumqi ho scelto questo hotel a cinque stelle, non mi aspettavo che l'effetto di isolamento acustico della camera d'albergo fosse così scarso. Di fronte al lato sinistro dell'hotel c'è un ufficio di pubblica sicurezza, che suona costantemente 24 ore su 24, rendendo difficile dormire tutta la notte. Anche il design degli interni della stanza nella parte anteriore e in fondo è molto irragionevole: subito dopo aver varcato la porta c'è un grande tavolo rotondo che blocca più della metà del passaggio. Questa è davvero una brutta esperienza dopo aver soggiornato in un hotel così tante volte.

Sono rimasto molto soddisfatto del mio soggiorno nella camera. Il personale ha chiamato in anticipo per organizzare la camera secondo le mie preferenze. La camera dell'hotel era molto confortevole e più grande della media di un hotel. Sono rimasto molto soddisfatto dell'atteggiamento del personale dell'Hilton nel servizio ! I trasporti circostanti sono comodi e ci vuole meno di mezz'ora per andare all'aeroporto. Il mio piacere La piazza è proprio accanto e lo shopping è conveniente. Il direttore della hall Uran ha anche offerto la colazione come regalo. Il personale di servizio seguirà check-in e check-out a qualsiasi ora.È un ottimo hotel.Il servizio non può che essere elogiato e vale la pena consigliarlo.

Il servizio è buono e il rappresentante del servizio clienti Kailee è molto cordiale e premuroso. L'ambiente dell'hotel è molto buono, pulito e igienico e la camera è relativamente grande e confortevole. Punti da migliorare: Il personale dell'hotel non salutava di propria iniziativa quando si incontrava, faceva semplicemente finta di non vederli. La colazione in hotel potrebbe essere più ricca. Naturalmente queste carenze sono misurate rispetto ai migliori hotel a cinque stelle e sono generalmente in linea con gli hotel 5 stelle, livello medio, consigliatissimo, se ne avessi la possibilità lo risceglierei.

Soggiornare in un Hilton a Urumqi è sicuramente un errore, e soggiornare al piano executive dell'Hilton è un grosso errore: dovrai pagare la tassa IQ. 1. Durante l'intero soggiorno in hotel, nessuno dei dipendenti dell'hotel ha preso l'iniziativa di salutare o salutare gli ospiti. Nessuno di loro. Inoltre, l'hotel è come una ciotola d'acqua e tratta tutti gli ospiti allo stesso modo. chi viene verso di loro non li saluterà mai.L'ospite salutò senza nemmeno un sorriso. Il personale fuori dal cancello e il personale della portineria nella hall stavano semplicemente lì, senza aiutare gli ospiti con i bagagli né fornire indicazioni proattive. 2. È stato il concierge nella hall che ho preso l'iniziativa per chiedergli di aiutarmi a strisciare la mia carta e salire con l'ascensore fino all'executive lounge al 10° piano per completare le procedure. 3. Alle 14 del giorno del check-in, il personale dell'executive lounge mi ha chiamato come di consueto, chiedendomi tutte le mie esigenze, l'orario di arrivo e dicendo che mi avrebbero aiutato a cambiare camera, altrimenti Avrei dovuto aspettare fino alle 16:00 dopo. Tuttavia, quando sono arrivato all'executive lounge, due membri del personale della reception, uno seduto e l'altro in piedi, mi hanno guardato senza capire e non hanno detto nulla, sono stato io a prendere l'iniziativa di fare il check-in e di consegnare loro la mia carta d'identità. Ecco il problema. La chiamata che ho fatto alle 2 non aveva senso. Quando sono arrivata in hotel non c'era ancora posto. Il cameriere era evasivo, aspetta, aspetta. Dopo che ho chiesto più e più volte, mi ha detto che devo aspettare almeno mezz'ora. Era così disgustoso e pieno di bugie.Mi hanno chiesto al telefono l'orario del mio arrivo e mi hanno detto che avrebbero sistemato la mia stanza altrimenti non ci sarebbe stato posto.Quando sono arrivato in hotel, non c'era ancora posto. Se mi dicono che non c'è posto alle 2, andrò prima all'attrazione e farò il check-in di notte. I membri del personale hanno la responsabilità di fornire agli ospiti informazioni veritiere e accurate. 4. Durante l'ora del tè pomeridiano nell'executive lounge, c'erano solo due tipi di pane con meno di cinque pezzi di pane secco e diversi tipi di biscotti in diversi barattoli di vetro, molti dei quali erano rotti. È questo il significato dell'ora del tè pomeridiano nell'Hilton Executive Lounge a cinque stelle? ? ? Le reception di molti hotel Atour e hotel Meihao offrono più snack gratuiti che qui. Bibite, Coca Cola, Sprite, acqua minerale. . . . 5. Ciò che lascia ancora più senza parole è il buffet serale nell'executive lounge. Il pasto inizia alle 18:30, ma molti ospiti hanno iniziato a mangiare prima delle 18:25. È comprensibile umanizzare il servizio e aprire il pasto in anticipo, ma il numero di pasti preparati è troppo piccolo. Molti piatti caldi e piatti di carne erano vuoti e non sono stati riforniti per più di mezz'ora. La sala executive non aveva abbastanza cibo in magazzino da rifornire e la cucina ha dovuto essere inviata su dal piano di sotto Molti ospiti che sono arrivati ​​dopo le 18:30 non hanno cibo da mangiare. 6. Ciò che è stato ancora più disgustoso è stata la colazione del 1° ottobre. Nell'area della pasta in stile Xinjiang, accanto alla zuppa di coda di bue, un membro basso dello staff di sesso maschile che sembrava un leader ha raccolto il cibo caduto sul tavolo da pranzo con pinze. e rimetterlo sul piatto. Non ho mai visto un hotel raccogliere il cibo caduto sul tavolo del buffet e metterlo sul piatto della cena. Sicuramente non tornerò mai più all'Urumqi Hilton.

Ho soggiornato per 4 giorni. Il parcheggio avrebbe dovuto essere gratuito durante il mio soggiorno, ma alla partenza mi è stato comunque addebitato un costo per il parcheggio. La reception mi ha chiesto perché era stato addebitato il costo del parcheggio. Ha detto che era stato inserito nel sistema e non sapeva perché fosse ancora carico! Le ha chiesto del manager e lei ha detto che non sapeva chi fosse il manager di turno! Gli ospiti dovrebbero lottare per i propri diritti, ma a giudicare dall'atteggiamento della reception, sembra che gli ospiti siano preoccupati. Ho chiesto un caffè per colazione e non mi hanno dato nemmeno un cucchiaino da caffè. Chiamare due volte la reception per chiedere un cucchiaino da caffè non basta, non è il trattamento di un hotel a stelle, ed è molto diverso dagli altri hotel Hilton.