"Assolutamente splendido sotto ogni aspetto: pulizia, cura dei dettagli e posizione! 👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻"

"E'un bel posto, ma purtroppo non serve ai veli."

"Grande hotel.Il rapporto prezzo è molto alto.Molto pulito e pulito.Scrive 800 metri dal lato del mare.E'il lato del mare.Sfortunatamente, il tempo è troppo breve.Altrimenti dovresti organizzare il soggiorno per due notti!"

"servizio e cibo sono entrambi eccellenti"

"La posizione dell'hotel è bella, si può vedere il sole dal balcone, il personale tratta con una schermata, il mattino diverso, vicino ai ristoranti, la collaborazione del personale e il loro aiuto, spero che tutto continuerà con la qualità della - Sono in carta."

"Ottimo, meraviglioso, bellissimo."

"Bellissima ,"

"Molto tranquillo, l'ambiente è buono"

"L'esperienza all'hotel SLS è stata problematica fin dal nostro arrivo sull'isola. La sicurezza di Shura Island ci ha detto che non potevamo raggiungere l'isola in auto e ci ha consigliato di parcheggiare a Turtle Bay. Dalla prenotazione all'arrivo, non abbiamo ricevuto alcuna informazione o indicazione dall'hotel SLS su come raggiungere l'isola. Abbiamo chiamato la reception dell'hotel tre volte, lasciando i nostri nomi e numeri di telefono e ricevendo la promessa che qualcuno ci avrebbe ricontattato, ma non abbiamo comunque ricevuto alcuna indicazione o assistenza. Finalmente, dopo aver trascorso più di mezz'ora a guidare avanti e indietro tra l'ingresso dell'isola e il parcheggio, abbiamo trovato la fermata della navetta chiedendo informazioni alla sicurezza dei parcheggi di altri hotel. Dopo aver aspettato in auto per mezz'ora, la navetta è finalmente arrivata alla reception dell'hotel e abbiamo iniziato il check-in. Poi è arrivata la sorpresa: l'hotel ci ha chiesto se non avessimo pagato per la navetta, nonostante non ci fosse stata alcuna menzione di costi aggiuntivi durante il tragitto. Ho chiesto se ci fosse un costo extra alla partenza e ho ricevuto un "sì" disinvolto. Questo costo imprevisto è stato poi coperto dall'agenzia, il che è stato un sollievo. La piscina dell'hotel era piacevole, con i servizi e l'intrattenimento che ci si aspetta da un resort. Anche gli snack a bordo piscina erano piuttosto buoni; si poteva godere del luccichio del tramonto ammirando il tramonto sul mare. Le camere erano dotate di comfort, ma alcuni dettagli potrebbero essere migliorati. Ad esempio, il minibar era incassato in una mensola di vetro non estraibile, costringendo gli ospiti a chinarsi per preparare il caffè. Anche la pressione dell'acqua della doccia era insufficiente e la temperatura non era costante. Spero che questi aspetti vengano gradualmente migliorati. Anche il servizio della colazione presentava margini di miglioramento, principalmente a causa della non uniformità delle competenze del personale. Nel ristorante Filia, c'erano tre tipi di uniformi per il personale: bianca, blu scuro e arancione (in seguito ne ho scoperta una quarta: camicie a quadri a righe rosse e bianche, e una quinta: camicie azzurre). Inizialmente, non riuscivo a distinguere i camerieri. Ho ordinato delle uova a un cameriere, che mi ha detto che sarebbe andato a prendere il menù. Dopo una lunga attesa, ho chiamato un altro cameriere, che mi ha detto che il ristorante non aveva il menù... Ho chiesto del succo d'arancia e mi ha risposto che non ne avevano. Ho indicato il succo d'arancia sul tavolo accanto e ho chiesto di cosa si trattasse. Mi ha detto che forse ne aveva e che sarebbe andato a chiedere, ma non è più tornato... Ho insistito finché non ho chiesto a un quarto membro dello staff, che finalmente mi ha portato un bicchiere di succo d'arancia. Mi chiedo se queste quattro o cinque uniformi diverse rappresentino diversi livelli di competenza? La colazione era squisita e deliziosa. I croissant e le diverse salse arabe, specialità della casa, dimostravano la dedizione dello chef. Sedersi vicino alle tende, ammirando il mare azzurro, è stato molto piacevole. Al momento del check-out, ho chiamato per richiedere una navetta per il ritiro dei bagagli. Dopo aver aspettato venti minuti, un membro dello staff ha suonato il campanello e ha aperto la porta senza aspettare che lo facessi io. Si è scoperto che non era lì per ritirare i miei bagagli, ma per controllare le spese del minibar! Assolutamente scandaloso. Ho quasi perso la mia successiva prenotazione per la navetta per l'isola. Per quanto riguarda la prenotazione della navetta per l'isola, non sono d'accordo con la telefonata della reception alle 22:30, quando mio figlio si era già addormentato, per prenotare la navetta. La chiamata ha svegliato mio figlio e la reception non sembrava rendersi conto di nulla. Nel complesso, l'hotel ha la posizione e i servizi di un resort a cinque stelle, ma il servizio e la cura dei dettagli necessitano di miglioramenti. Rispetto ad altre località turistiche della zona, come Alula nel nord del Qatar, Hurghada e Sharm el-Sheikh sul Mar Rosso, e persino i resort sulla costa orientale del Qatar, affacciati sul Golfo Persico, l'SLS Hotel presenta diverse aree di miglioramento. A causa di vincoli di tempo, non ho avuto modo di esplorare i servizi esterni all'hotel sull'isola di Shura (dovrò farlo io stesso quando avrò più tempo; il personale dell'hotel non mi ha fornito alcuna informazione al riguardo durante la prenotazione, il check-in e il check-out). Considerata la posizione di questo resort sul Mar Rosso, il prezzo base di 5.000 RMB è ragionevole, ma l'attuale livello di servizio non lo giustifica affatto. Basandomi esclusivamente su questa esperienza, non prenderei in considerazione l'idea di tornarci per le vacanze. Inoltre, ho inviato un'e-mail al reparto prenotazioni dell'hotel la sera del mio arrivo per segnalare la spiacevole esperienza, ma a più di una settimana dalla mia partenza non ho ancora ricevuto alcuna risposta. Spero che l'hotel si impegni a risolvere questi problemi, a dare priorità all'esperienza del cliente e a migliorare attivamente la qualità del servizio per offrire una piacevole sorpresa ai futuri ospiti."