Arosea Life Balance Hotel

Prima di partire, leggendo alcuni commenti, le aspettative per l' Arosea Life Balance erano alte, ma purtroppo mi devo ricredere. L'hotel si presenta bene, l'interno della struttura è curata e il personale sembra gentile.....la camera è carina ma cominciamo i primi problemi.... Possibile che non ci sia un minibar?!? Inoltre in camera troviamo gli accappatoi con relative ciabatte, mi accorgo di aver lasciato le infradito a casa e chiedo alla reception se è possibile averne un paio per andare nella Spa....con sorpresa mi rispondono che le ciabatte di pelo che sono in camera sono adatte alla zona Spa.... logicamente ogni volta che andavo nella Spa mi ritrovavo ad avere le ciabatte bagnate inutilizzabili in camera. La Spa è carina ma davvero troppo piccola per un 5 Stelle. La Sauna panoramica è davvero piccola e di panoramico non c'è nulla se non una piccola finestra in alto ( le saune panoramiche che ho visto in altri hotel della zona hanno delle vetrate enormi e ti permettono davvero di godere del panorama). Altra cosa anomala è la presenza di bambini nell'area saune... abbastanza imbarazzante....Ho chiesto spiegazioni ad una dipendente e mi ha riferito che è vero che non ci dovrebbero stare, ma essendo i genitori dei bimbi amici della titolare a loro è permesso....!?! L'acqua della piscina è davvero troppo fredda, per cui risulta impossibile usufruirne. In generale tutte le stanze relax della Spa sono fredde e non ti permettono di rilassarti a dovere. Essendo un 5 stelle mi aspettavo almeno un po' di frutta fresca nella Spa, come è consuetudine in tutti gli altri 5 stelle visitati nella zona, ma qui c'è solo un distributore di frutta secca immangiabile.... Altra delusione è la cena...... portate minuscole è non all' altezza dei commenti che avevo letto.... Un consiglio, andate a cena presto, perché quel poco di antipasto a buffet, una volta finito, non lo riportano.....camerieri, ad eccezione di Sad, sembrano molto inesperti e la titolare, presente in sala, tende a privilegiare gli stranieri rispetto agli italiani....una sgradevole sensazione che mi ha accompagnato per tutto il soggiorno. In altri 5 stelle, al tuo arrivo, ti danno tutte le indicazioni per le attività svolte all'interno della struttura e fuori....ma qui nulla, ti danno la chiave della camera e stop....boh...davvero, in generale, mi pongo la domanda di chi possa aver assegnato 5 stelle a questo hotel, che sicuramente sarebbe più appropriato relegare in una categoria tipo 3S ...al massimo 4.

Con enorme dolore devo scrivere una recensione pessima per questa struttura e nei confronti dei direttori. Abbiamo prenotato la settimana di Natale, convinti di poter passare una settimana tranquilla. Purtroppo però abbiamo avuto durante la permanenza un gravissimo lutto, che ci ha costretto ad interrompere bruscamente la nostra vacanza. La prima cosa che facciamo è quella di avvisare la struttura e di chiedere del direttore. Ad oggi dopo giorni i direttori ancora non si sono mai interfacciati con noi neanche per porci le condoglianze. Eravamo in una situazione di totale emergenza con due figli a seguito dove nessuno e sottolineo nessuno ci ha aiutato. neanche a portare le valige giù in garage. Lasciati totalmente da soli sia fisicamente che emotivamente. L’unica cosa che è stata fatta è stata quella di presentarci per intero tutto il conto da pagare, anche tutti i pasti che non avremmo mai consumato per 4 persone e compresa la tassa di soggiorno per i giorni in cui non saremo più stati. Al di là dell’aspetto economico quello che ci preme sottolineare è il comportamento vergognoso per la totale assenza della direzione. Vogliamo ricordare che si sta valutando un albergo di 5 stelle che dovrebbe offrire i massimi standard di qualità. Una struttura con 5 stelle non può permettersi nei confronti dei clienti un comportamento di totale menefreghismo e assenza nei confronti dei propri clienti, che hanno avuto una tragedia durante la vacanza. Ad oggi a distanza di giorni riproviamo a chiamare ma la direzione si nega. Non ci hanno aiutato con i bagagli, non ci hanno chiesto se potevano essere di aiuto in qualcosa, avevamo anche due figli e visto che eravamo a ridosso della cena procurarci dell’acqua ed un panino, offrendoci così una cena a sacco in vista delle nostre sette ore di viaggio a maggior ragione che la cena da noi era stata pagata. Nulla di tutto ciò. Ad oggi non abbiamo avuto le condoglianze da parte di nessuno della direzione. Il ragazzo alla reception ha provato a contattare la direzione per spiegare l’accaduto ma la stessa si è negata.Presi dal dolore non abbiamo insistito e ci siamo messi in viaggio verso casa. Abbiamo anche detto che avremo inviato il certificato di morte, proprio per convalidare la gravità della situazione, ma nulla è servito. Per loro l’importante era avere tutti i soldi. Parlando invece della struttura, Noi avevamo una delle stanze più care e solo questa presentava due difetti non indifferenti: scarico del bagno non funzionante, porta difettosa tanto che siamo rimasti fuori la stanza più e più volte. Inoltre il servizio al tavolo lentissimo a volte abbiamo aspettato anche più di un’ora per la prima portata e per concludere il personale, che non conosce l’italiano, a nostro parere non era all’altezza di un 5 stelle. Per tutti questi motivi sconsigliamo vivamente di prenotare presso questa struttura.

Abbiamo soggiornato in questo hotel dopo Ferragosto per 5 sere. Avevamo due stanze diverse: una che dava sul lago e l’altra dall’altro lato ( vista montagna e piscina). Entrambe le stanze erano pulitissime e ben curate. Asciugamani cambiati quotidianamente e addirittura di un numero superiore al necessario. Colazione abbastanza abbondante, ma forse mancano le classiche cose all’italiana tipo cereali di vario tipo. Angolo con uova cruciante al momento, buonissimo! Cena deliziosa. Abbondante buffet di burri, insalata e formaggi! Il personale è molto gentile e disponibile/ in particolare Maria del bar e Lea. Grazie della disponibilità e dell’attenzione :)

Mi sono recato presso questa struttura in compagnia di mia moglie e di mio figlio di 6 anni soggiornando per 4 giorni nel week end dell’Epifania. Hotel/Spa molto elegante posto su 6 piani dal -2 (garage) al 3. L’Hotel si trova sulla strada statale che collega la Val d’Ultimo a Merano fronte il lago dello Zoccolo. I punti di forza di questo bellissimo Hotel, oltre alla piscina interna riscaldata la quale “esce” in un giardino con laghetto balneabile (ghiacciato nel periodo invernale) sono la zona relax con Saune spaziose curate e tranquille e il ristorante che ha delle portate di qualità raffinate a qualsiasi tipo di palato con la possibilità di scegliere varie portate dal menù. La cucina risulta ricercata e sa esaudire le richieste di qualsiasi tipologia di clientela. Le stanze,molto pulite, sono spaziose e arredate con cura (noi abbiamo soggiornato nella stanza cembro est) hanno al proprio interno dei rubinetti dalla quale sgorga dell’acqua “miracolosa” che aiuta la digestione e l’espulsione urica. L’hotel è recensito in tema BIO e si è dimostrato tale. Il personale è molto cortese e disponibile. C’è da dire che comunque l’Hotel al momento del nostro soggiorno aveva pochi clienti quindi bisognerebbe provare tutti i servizi in un periodo di alta stagione. Comunque la mia impressione è stata davvero positiva e sicuramente ci tornerò.

Appena rientrata da un week end all'Arosea con mio marito. Complice forse il fatto che fosse il primo fine settimana senza figli degli ultimi otto anni, non possiamo che esprimere un parere entusiatico. Frequentavamo questo hotel anni fa e ne avevamo un ricordo meraviglioso, che è stato confermato a pieni voti. La struttura è curata in ogni minimo dettaglio, molto pulita e ricercata. Gli spazi sono il suo forte, dalle camere alla spa, alla zona bar/ristorante è tutto molto ampio e spazioso, il che garantisce sempre la privacy che si cerca in un luogo simile. Il ristorante è davvero di alto livello, la colazione ricchissima e varia. Non siamo riusciti a trovare nemmeno un difetto....la spa è davvero una coccola: peccato solo che una sauna fosse out of service. L'unico "neo" che stona un po' con la cura complessiva e l'alto livello di hotellerie che questa struttura offre è l'acqua non inclusa nella mezza pensione: anche prendendo la loro acqua potabile (dal rubinetto) vengono caricati in fattura 3,50€. Ovviamente non è la cifra il problema, ma proprio il principio, che è un po' una caduta di stile. Noi abbiamo sciato: il comprensorio Schwemmalm dista 2 minuti d'auto (ovovia) oppure qualche minuto in più se si vuole raggiungere la seggiovia che consente di rientrare all'auto con gli sci ai piedi. E' un comprensorio piccolino ma molto carino, secondo me anche per sciatori esperti. Rifugi carini, curati e con costi onesti, skipass calmierato per residenti in regione. Insomma, per noi tutto il pacchetto, ogni volta, è un grandissimo SI'! Alla prossima!

Ho soggiornato per in notte in questo albergo 5 stelle. La struttura è molto bella, con ampio uso di legno e di materiali curati. Mancano tuttavia molte attenzioni che in un 5 stelle sono essenziali. Elenco di seguito tutto quello che a mio avviso è da rivedere: 1) negata la mi richiesta di preparare il letto all italiana con lenzuola e coperte anziché il piumone (in reception mi hanno detto che non hanno lenzuola!) 2) ci è stata assegnata una camera con la moquette (moltissime camere dell albergo hanno la moquette). La mia richiesta di cambiarla con camera con legno è stata accolta . 3) tende oscuranti in camera troppo corte per assicurare il buio in camera . Alle 6 del mattino la camera anche con gli oscuranti tirati è in piena luce , pregiudicando il sonno. 5) pochissimi prodotti da bagno (1 solo flacone di shampoo da dividere in 3 ospiti ) 6) piscina piccola e fredda (non è riscaldata ). L hotel ha internamente in laghetto balneabile piccolo e molto freddo. Pochissimi lettini rispetto agli ospiti presenti . In molti non hanno potuto sdraiarsi a prendere il sole per mancanza di spazio 7) cena rivedibile con poca scelta al buffet e alcuni piatti non riusciti e colazione discreta ma molto scarna di dolci e cornetti 8) centro benessere bello ma piccolino, con 1 sola sauna e con scarsa attenzione ai dettagli (scarsità di bicchieri puliti e asciugamani ). Prezzi decisamente troppo elevati rispetto ad hotel comparabili ( 4,5 euro in caffè , 5 euro bottiglia di acqua da 0,5litri) . Nel complesso non vale assolutamente il prezzo richiesto e assolutamente non è un 5 stelle dove L attenzione al cliente ed i dettagli sono una logica aspettativa dei clienti , in questo caso fortemente disattesa.