Olá, Na sexta-feira, dia 18 de março, liguei para o hotel e perguntei se eles tinha disponibilidade de quarto para o período do dia 21 ao dia 26 de março. O atendente (que realmente não lembro do nome) disse que tinha, mas apenas com duas camas de solteiros. Falei que não tinha problema, ele me passou o preço e pedi para efetuar a reserva. Inclusive perguntei se ele queria número de cartão e ele falou que a reserva seria paga no check-in. Pediu meu email e falou que iria encaminhar um email de confirmação da reserva. Hoje, domingo, dia 20 de março, véspera de viajar (viajo amanhã ás 6h da manhã), ainda não havia recebido o email de confirmação. Liguei para o hotel e depois de 35 minutos, isso mesmo, 35 minutos esperando, fui atendida pelo José. O José informou, muito tranquilamente, que NÃO TEM RESERVA !!! CHEGO AMANHÃ E NÃO TENHO RESERVA. O JOSÉ DISSE QUE O HOTEL TEM DISPONIBILIDADE ENTRE OS DIAS 21 E 22 E 24 E 25, OU SEJA, NO DIA ENTRE OS DIAS 23 E 24, NÃO TERIA ONDE FICAR HOSPEDADA. O José, disse, calmamente, também que não poderia me ajudar (nada a fazer). Então, o José solicitou que eu fizesse a reserva desses dias por email. Eu afirmei então, que ele precisaria fazer a reserva naquele momento e eu iria ficar esperando o email de confirmação. O José, mais uma vez, informou que eu precisaria mandar um email. Expliquei que não teria a menor confiança de que a minha reserva seria feita, analisando todo o histórico dos acontecimentos. O José, então, desligou o telefone da minha cara ! Continuo sem hospedagem e o hotel não resolveu em nada o erro gravíssimo dele, só piorando a situação.
63 Recensioni