Utente ospite
4 agosto 2024
Buongiorno, abbiamo soggiornato con un gruppo con pacchetto di pensione completa presso l'hotel Tamerici dal 13 al 27 luglio con i miei bambini di 7 e 10 anni. Siamo arrivati tardi il sabato sera poiché il traghetto è arrivato a Portoferraio alle 20,40 e il servizio dell'hotel partiva dalla cena del sabato sera: ebbene, ci è stata servita solamente un pezzo di pasta gratinata xké la cucina era chiusa!! ( Erano le 21,15)!!! Un po' perplessi ma stanchi siamo andati in camera. Le camere sono spaziose, noi avevamo una quadrupla, l'ambiente ristrutturato da poco, doccia molto ampia, anche se in bagno mancano elementi essenziali come illuminazione nelle specchio e qualche ripiano. La struttura è bella, soprattutto all'esterno, giardino curato ( anche se a terra a volte abbiamo visto escrementi di cane) e grande piscina. La nota negativa, purtroppo è gran parte dello staff, eccezion fatta per la signora Greta sempre sorridente e disponibile. Ci siamo sentiti "ospiti indesiderati": siamo una famiglia con esigenze particolari, avendo un figlio con handicap cognitivo, è non possiamo dire di aver trovato personale inclusivo. I bambini venivano ripresi se facevano tuffi, se giocavano a palla, se la sera c'erano risate e magari qualche voce in più, ma sempre nel rispetto dei limiti orari del riposo. Una nota molto spiacevole è stata la poca educazione del responsabile reception notturno, che una sera ha alzato la voce con la coordinatrice del gruppo, solo perché i bambini festeggiavano l'ultima sera di vacanza ,urlando in tal modo che la mia bambina si è spaventata e messa a piangere. Per quanto riguarda la pensione completa, il menù era molto ripetitivo, la prima settimana addirittura non ci è stata data nemmeno possibilità di scegliere : 1 antipasto, 1 primo e 1 secondo, se non gradisci, peggio per te: ho comprato per un'intera settimana il pesto poiché il mio bambino è molto selettivo e mangia pochissime cose; per avere pasta senza glutine, che avevamo chiesto fin dal primo gg, abbiamo atteso diversi giorni. C'erano diverse famiglie presenti, alcune con le nostre problematiche legate all'alimentazione dei figli, per cui, dopo aver avuto un confronto con il proprietario e direttore, la seconda settimana la scelta fra due, a volte tre opzioni ci è stata offerta: il servizio molto precario, il personale a volte sgarbato, rispondevano a tono e i tempi di attesa, soprattutto per i bambini con handicap, lunghissimi. La colazione era composta soltanto da cibi dolci, mai un frutto e assenza di cereali o biscotti ( che ho acquistato in supermercato per far fare colazione a mio figlio)... insomma, dispiace molto che una struttura così, un quattro stelle sia così "improvvisata", non inclusiva e non gestita come si dovrebbe. Fabio e Martina