Hotel a Turkestan

"Очень достойный отель!!! Стильный, строгий, красивый. Светлые тона, мебель- супер. Все новое. Внимательный менеджер. ВСЁ ПОНРАВИЛОСЬ!!!! НОМЕР ЛЮКС-превзошел ожидания."

"Yeri çok iyi. Türbenin hemen yanında. Oda çok büyük degildi ama duzenliydi. Kahvaltı yeterli. Teşekkürler."

"There are two KARAVANSARAY hotels on the property - one which is a family hotel with children's activities and the other, more luxury style hotel. We were upgraded to the duplex room at the luxury style KARAVANSARAY. To say that the amenities and service of the amazing staff are top-notch is an understatement. There's a spa, steam rooms, Turkish bath, and massages available. The bar and 24 hour room service were a pleasant surprise. My only regret is that we only stayed one night in this fabulous hotel, but we will definitely return. My one critique is that our room was exceedingly hot; we couldn't adjust the thermostat and ultimately resorted to opening the balcony door to cool down the room. Other than this minor issue, KARAVANSARAY hotel far exceeded our expectations!"

"Бронировал номер через приложение Trip.com с 4 по 6 октября в отеле Rixos Turkistan. Прилетел 5 октября ночью, около 3:30, из Астаны. При заселении оказалось, что мне предоставили не тот номер, который я бронировал. Вместо номера площадью 35 м² выдали меньший. Позвонил на ресепшен, чтобы уточнить, в чём дело. Администратор ответил, что номера моей категории закончились, таких номеров на этаже всего 4. По сути, мой забронированный номер сдали другим гостям, хотя бронь была подтверждена и оплачена. Администратор пообещал днем поменять номер и компенсировать неудобства. Номер действительно поменяли на нужный, но никакой компенсации я не получил. Сам отель комфортный, чистый, персонал вежливый, но ситуация с несоответствием брони и отсутствием компенсации оставила неприятное впечатление. Хотелось бы, чтобы отель более ответственно относился к подтверждённым бронированиям гостей."