Utente ospite
3 maggio 2022
Servizio scadente e personale non collaborativo.
La camera non aveva asciugamani puliti agli arrivi, abbiamo chiesto di cambiare la stanza e ci hanno dato un'altra stanza della metà delle dimensioni, quindi si sono offerti di dare il vestito con un supplemento.
L'ultimo giorno l'acqua non funzionava per tutto il giorno e non potevamo fare la doccia, dopo aver aspettato tutto il giorno con immenso disagio l'acqua era marrone e piena di residui.
La direzione ha offerto due bottiglie di acqua minerale da lavare….
Abbiamo prenotato il giorno prima di lasciare un'estensione di un giorno ma dopo il disagio abbiamo voluto cancellare e cambiare l'hotel e la direzione ha detto che non potevamo cambiare perché era stato prenotato da trip.com
Abbiamo contattato trip.com e ci hanno detto di aver contattato l'hotel e si sono rifiutati di cancellare la notte extra prenotata 24 ore prima.
Per aggiungere altro, ho portato la mia famiglia con una prenotazione complessiva di 3 camere e 5 notti e non si sono preoccupati di cancellare la prenotazione della notte extra, quindi abbiamo dovuto prenotare un altro hotel con un costo aggiuntivo.
Il peggior hotel in assoluto per il servizio, la posizione è meravigliosa, non meritano il posto in cui operano.
Altamente NON RACCOMANDATO, posizione 4 stelle, servizio 0 stelle
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