Zhang&CX
1 giugno 2025
Innanzitutto, la disposizione e il comfort della camera d'albergo sono encomiabili. Tuttavia, essendo una struttura Hilton, non credo che soddisfi gli standard.
Innanzitutto, quando siamo arrivati, non c'era nessuno all'ingresso dell'hotel ad aprirci la porta o ad aiutarci con i bagagli. La receptionist ci aspettava a distanza e abbiamo dovuto portare le valigie su per una rampa di scale prima di poter effettuare il check-in. Dopo il check-in, la receptionist ha chiamato dal nulla un membro del personale per aiutarci con i bagagli, ma non sembrava disposto ad aiutarci. Ha persino cercato di spingere tutte le valigie nell'ascensore in cui mi trovavo mentre si girava e usciva, ma non ci è riuscito perché l'ascensore non poteva accoglierle.
In secondo luogo, la camera non è stata pulita tempestivamente. Una mattina, ho messo una tessera di pulizia sulla mia camera prima di partire. Quando siamo tornati quel pomeriggio, non era pulita, quindi abbiamo dovuto andare alla reception per chiedere che venisse pulita.
In terzo luogo, al momento del check-out, il sistema di reception e il personale erano confusi. Ho pagato l'intero importo al momento della prenotazione. Quando ho fatto il check-out, l'addetta al personale mi ha chiesto di pagare di nuovo, il che è stato molto sconcertante, ma è stata subito fermata dal suo responsabile.
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