AFAF IBRAHIM
23 settembre 2023
La posizione dell'hotel è lontana da ogni cosa marina nuova e vecchia
Ogni volta che vai in taxi ti servono circa 600 tl in andata e 600 tl in arrivo
Il servizio clienti in questo hotel deve essere migliorato non come standard del nome swisotel
Sono una raffica continua nel suo Swesotel, non l'ho mai sentito prima che lo staff si occupasse di noi perché non siamo niente
La colazione era orribile, ho avuto mal di stomaco fin dalla prima volta, non sono mai tornato per tutto il soggiorno a causa del pessimo servizio da parte del personale biondo, penso che fosse la responsabile dell'area colazione quando ha visto che ero una signora araba con cui stava parlando, non sono niente
Ho dimenticato il mio buff in un taxi dalle 23:00, mi hanno detto che avrebbero controllato le telecamere, tuttavia li ho informati mentre il taxi era al cancello ma non hanno fatto nulla la mattina dopo ho chiamato la reception per informarmi e mi hanno informato che non era successo non ho trovato insistenza per riprovare, poi mi hanno chiamato per dirlo, ma il taxi lo porterà, gli servono 600 tl per portare il personale della reception e il suo responsabile del front office era molto arrabbiato e mi urlava contro anche se sono una signora
Di entrambi questi incidenti ho discusso con 2 front manager, nessuno di loro ha fatto nulla, mi sentivo non protetto lì, davvero l'hotel non è adatto alle nazionalità dei paesi del Golfo, è stata inviata un'e-mail a trip.com ma nessuna azione
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