Krutiki Resort

Мы с женой выбрали отель «Крутики» для празднования нашей годовщины свадьбы, рассчитывая на романтический и спокойный отдых на берегу живописного озера Тургояк. К сожалению, эти выходные стали одними из самых разочаровывающих в нашей жизни из-за отвратительного сервиса и халатного отношения персонала отеля. С первого дня наш отдых был испорчен. Номер категории «стандарт», в который нас заселили, был грязным. Состояние пола было просто недопустимым — присутствовали заметные ямы и неровности, о которые я чуть не споткнулся. Пыль на мебели и пятна на ковровом покрытии говорили о том, что уборка проводилась спустя рукава, если проводилась вообще. Мы немедленно обратились на ресепшен с требованием поменять номер. Однако нам было грубо отказано под предлогом отсутствия свободных мест. Более того, когда администратор узнал, что мы бронировали номер не напрямую на сайте отеля, а через сервис онлайн-бронирования со скидкой, его отношение изменилось кардинально. Нам прямо заявили, что по всем вопросам, включая качество уборки, мы должны разбираться с тем сервисом, через который бронировали. Сам отель, по их словам, «не обязан решать проблемы гостей со скидочными бронями». Наше следующее обращение по поводу уборки также ни к чему не привело. Уборщица проигнорировала наши замечания - после ее визита в номере не стало заметно чище. Все последующие жалобы упирались в стену безразличия: сотрудники отеля лишь кивали, обещали «передать информацию» и моментально снимали с себя всякую ответственность. Никто не хотел брать на себя смелость для решения проблемы. В качестве жеста «лояльности» за испорченный праздник нам с барской снисходительностью предложили лишь поздний выезд на 2 часа и разрешили посетить спа-центр в день отъезда. На любые разговоры о денежной компенсации или более существенных извинениях администрация отвечала категорическим отказом. Этот случай - не единичный. В интернете можно найти другие негативные отзывы, где гости сталкивались с хамством и бездействием персонала в критических ситуациях, например, при отключении электричества. Отель позиционирует себя как курортный комплекс уровня 4 звезды, но на деле не дотягивает даже до скромной гостиницы эконом-класса по уровню сервиса и гостеприимства. Отель «Крутики» абсолютно не заботится о своих гостях, если те приехали по «невыгодной» для них брони. Сервис отсутствует как класс, проблемы гостей игнорируются, а персонал не несет никакой ответственности. Территория и природа вокруг, действительно, прекрасны, но сам отель - это дыра, которую стоит избегать. Мы больше никогда сюда не вернемся и не советуем вам. Сэкономленные на скидке деньги не стоят испорченного настроения и нервов. Надеюсь, этот отзыв поможет другим путешественникам избежать наших ошибок.

Подходит для деловых поездок Был на Тургояке в рабочей поездке, коллеги посоветовали «Крутики», остался доволен. Номер «Junior» просторный, светлый, интернет работал отлично. Утром позавтракал в ресторане, вечером спа. Персонал вежливый, ненавязчивый.

Отмечали юбилей мужа на базе отдыха Крутики в Челябинской области. Искали место, где можно было бы собрать вместе всю семью, друзей и чтобы при этом все чувствовали себя комфортно и весело. Природа здесь потрясающая, озеро чистое, воздух свежий, коттедж тоже уютный был. Детская площадка, баня, мангальная зона все продумано до мелочей для комфортного отдыха.