Ciao tutti!!! Abbiamo un ottimo soggiorno a ESA (América estesa) Midtown, qui a Tulsa, Oklahoma. A causa dei due anni precedenti di trattamento dei protocolli e delle restrizioni COVID 19, e dell'esplosione successiva dei prezzi della casa, mia moglie e io abbiamo deciso di rimanere qui in questo hotel per un periodo prolungato. Il personale qui ha avuto un ottimo lavoro per soddisfare tutte le nostre esigenze. Anche durante la settimana scorsa, quando avete avuto diversi eventi di prima qualità qui a Tulsa, tra cui il Campionato di Golf PGA, che ha causato zero camere disponibili nella zona di Tulsa, il personale ha risposto in modo esemplificativo. Naturalmente, sia le compagnie aeree che gli hotel, le agenzie di prenotazione (non l'hotel stesso) sono noti per la sovraprenotazione dei diversi siti. Ho assistito al lobby e ho assistito a diversi clienti sfortunati che non avevano spazio a disposizione, molti dopo aver viaggiato qui da un lungo viaggio, solo per capire che l'hotel era sovrariservato. Il personale era quindi sotto una enorme pressione per spiegare “Perché”, “il cliente insisteva” e cosa stavano per fare ora? Potrei vedere la disperazione e l’inutile insulto nei loro occhi. Ma in realtà, non è colpa dell’hotel. Dopo aver viaggiato in tutto il mondo e soggiornato in più di 35 paesi, vedo che questa questione è un fallimento sistematico del sistema di prenotazione, in quanto il sistema di prenotazione non prende cura di garantire che i viaggiatori prenotati non siano in trappola a causa di prenotazioni eccessive. Il sistema deve essere ridistribuito per curare meglio i viaggiatori, in modo che non vengano incastrati a causa di sovraprenotazioni, ma il personale dell'ESA ha coraggioso la lingua difficile da gettare e ha gestito la situazione in modo estremamente professionale. Ancora una volta, il personale dell'America di Stay Extended ha superato e superato il suo normale appello di dovere di soddisfare i clienti e alleviare il dolore di una situazione difficile.
Eccellente
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