Hotel in zona Studánka svatého Huberta, Trutnov District

Devo dire che dal primo contatto con la ricezione, tutto sbagliato. Quando siamo arrivati, non ci hanno nemmeno accolto. Un ricevitore biondo, che sembrava non sembrare lavorare, era quello che ci ha controllati con un tono molto cattivo. 1. Senza un preavviso, ci ha fatto pagare direttamente per il parcheggio, senza chiederci in anticipo se volevamo lasciare la moto nel parcheggio per 20 € al giorno (non avremmo pagato per questo, perché potevamo farlo gratuitamente nella zona circostante). 2. Prima della prenotazione, abbiamo chiesto se il pranzo era buffet, menu o una la carte e la ricezione ha risposto che era una la carte. Quando siamo arrivati all'hotel, ogni giorno era essenzialmente un menu con una scelta di due piatti (non ci interessava i piatti vegani). Se avessimo saputo, avremmo dovuto prendere colazione solo 3. Durante la prenotazione, abbiamo ordinato una bottiglia di vino spumante che abbiamo chiesto di essere nella stanza il giorno dell’arrivo. Non l'hanno preparato e non ho potuto sorprendermi mio marito (sono stati offerti due massaggi dopo, che apprezzo), ma la verità è che l'hotel è molto bello, ma il personale della reception non è molto ben preparato. Se non vuoi lavorare, dimetterti, ma non offrire una cattiva esperienza agli ospiti perché grazie a questo, tutta la mia permanenza mi sentivo male sull'hotel e questo accadrà certamente anche agli altri ospiti. Anch'io sono un ricevitore dell'hotel e so di cosa parlo. A volte abbiamo giorni difficili, ma la ragazza bionda non sembrava avere un giorno difficile, lei non vuole lavorare e questo si riflette nel cattivo servizio. Certamente non saremo tornati.