Trinco Blu by Cinnamon

L'ambiente e la posizione dell'hotel sono molto buoni, ma il servizio non è buono, in particolare il personale del ristorante è molto scortese, la posizione dell'usciere non è buona e discriminano i cinesi. Durante il pasto sono successe alcune cose spiacevoli che hanno influenzato il nostro umore. Abbiamo cenato a buffet in hotel. In passato, le cene a buffet negli hotel dello Sri Lanka venivano addebitate insieme al prezzo della camera. Alcuni ristoranti richiedevano anche un addebito separato qualche giorno dopo il pasto, ma consegnavano il conto a metà pasto e te lo comunicavano. Questo ristorante ha un sacco di personale di servizio, ma non forniscono alcun servizio e non riempiono i bicchieri d'acqua o cose del genere. Nessuno ci ha portato il conto a metà o alla fine del pasto, quindi abbiamo pensato che fosse addebitato sul conto della camera e ce ne siamo andati spontaneamente. Poi il cameriere ci ha fermati in preda al panico, come se stesse inseguendo un ladro, e ha urlato che non avevamo pagato. È stato molto maleducato e maleducato. Nessuno voleva deliberatamente non pagare, ma il loro comportamento e le loro espressioni erano fortemente discriminatorie nei confronti dei cinesi, il che era molto irritante. Inoltre, il personale di servizio vi spingerà solo ad acquistare alcolici o bevande (i buffet dello Sri Lanka non forniscono bevande). Abbiamo ordinato una limonata e ci hanno detto che non era disponibile. Ho detto che l'acqua minerale andava bene perché non volevo davvero bere bevande, ma poi mi hanno detto che non era disponibile (prima avevo visto chiaramente il cameriere portare l'acqua minerale a un tavolo di bianchi, il che era una palese discriminazione). Alla fine ho pensato che forse il cameriere avrebbe dovuto guadagnare dei soldi, così ho ordinato tre bicchieri di succo. Ma il processo fu spiacevole. Questo è l'unico hotel tra tutti quelli in cui abbiamo soggiornato e per il quale abbiamo voluto scrivere una recensione a causa di queste spiacevoli esperienze.

Lovely hotel on a beautiful beach. Rooms were big and very clean There was not too much around the area, but that was not an issue. Staff were very friendly and helpful and would recommend staying here.

Very clean and next to sea hotel. Service at restaurant can be improved, waiters are plenty but no one sees that guest request are fulfilled they merely become messenger pass the request to another in the end no one has the responsibility.