Relais Vecchio Maso

Posizione tranquilla e comoda per raggiungere impianti di Monte Bondone. Camera confortevole e spaziosa. Ottima la spa

Siamo stati una sola notta in camera tripla, già alla prenotazione ho avuto dei dubbi sul personale, poca disponibilità al telefono a spiegare le opzioni, ma li per li ho pensato fosse per mancanza di tempo, invece all'arrivo ho riscontrato lo stesso atteggiamento, davvero sbrigativo e poco accogliente. Camera spaziosa, ma fredda, il riscaldamento centralizzato è stato acceso dalle 18.00 alle 19.00 follia!! Alla nostra richiesta di poter avere un pò più caldo in stanza ci è stato detto che la temperatura era impostata a 23 gradi e che l'avrebbero alzata a 24 gradi, ma di fatto i termosifoni sono rimasti spenti e assicuro che in stanza non si arrivava a 20 gradi. Il riscladamento è stato riacceso solo al mattino successivo dopo le ore 8.00, non sappiamo per quanto tempo perchè noi abbiamo lasciato il posto alle 9.15. Riscaldamento a parte ho chiesto la possibilità di avere un ulteriore cuscino, c'erano disponibili solamente 1 cuscino a testa, ma mi è stato risposto che non ne avevano, su 22 camere ne avevano solo 4 in più e li avevano già dati ai clienti, come soluzione mi è stato detto di utilizzare le coperte che c'erano nell'armadio o dei teli bagno, risposta imbarazzante, ma visto i miei problemi ho accettato i teli bagno, non mi era mai successo una cosa del genere, di sicuro non in un hotel 4 stelle (almeno 2 da togliere). Ovviamente non abbiamo usufruito della spa, pagare 20€ a persona per 2 ore senza telo, o accappatoio e ciabatte è un furto. Per concludere siamo rimasti molto perplessi per la cena, all'arrivo si aveva l'obbligo di decidere se avremmo cenato in hotel entro le 18.00 e questo lo trovo sensato, ma che si debba scegliere prima anche cosa si avrebbe mangiato mi pare assurdo, tipo ospedale dove si sceglie la pietanza il giorno prima, incredibile. Direi che difficilmente torneremo in questo posto, considerando comunque il prezzo non adeguato ai servizi.

Abbiamo scelto questo hotel per il nostro weekend natalizio. Poco distante da Trento (una ventina di minuti) è facile da raggiungere ha un ampio parcheggio sia coperto che scoperto. Ambiente cutati e molto luminosi. Un ottimo ristorante e cucina. Un ambiente tranquillo. Non abbiamo avuto il tempo di goderci la Spa, un altro valore aggiunto.

Premesso che abbiamo soggiornato solo una notte, ci siamo trovati comunque benissimo in questa struttura. Il personale è sempre stato gentile e disponibile, la nostra camera per tre persone era spaziosa, ordinata e pulita. La cena era composta da antipasto, primo, secondo, insalata e dessert e si aveva la possibilità di sceglierli tra due / tre opzioni. In ogni caso, abbiamo trovato che la qualità delle portate fosse ottima con anche una attenta cura nella presentazione. La colazione poteva essere sia dolce che salata con un'ampia gamma di scelta. menzione speciale per le torte fatte in casa, tutte davvero ottime. Non posso giudicare il centro benessere perché non abbiamo avuto il tempo per usufruirne.

Ho prenotato due stanze una matrimoniale e una singola. Volevo fare un regalo a mio figlio e ci tenevo che fosse un albergo di livello. L’albergo si dichiara 4 stelle ma è una vera delusione: la camera è grande ma non curata e vecchia. Ho trovato persino le tende strappate. In bagno non c’è il kit di benvenuto e in camera le ciabattine o le bottigliette di acqua tantomeno le tisane. C’è una cassaforte con le istruzioni tutte scolorite, segno di mancanza di un minimo di cura. La prima colazione poi una delusione totale: uova strapazzate stracotte, pochi salumi e formaggi poche dolci e di scarsa qualità. Se si mettono prezzi alti si deve anche corrispondere un servizio di livello. Altrimenti abbassate i prezzi e togliete due stelle!