Residence Orizzonte & SPA

Il grande problema di questo albergo è l'onestà. E' evidente a primo occhio che l'hotel vada ristrutturato. E' tutto fuori norma. I servizi sono inesistenti e quando vengono forniti sono fatiscenti. Come la Spa, situata nell'hotel di fronte. Il proprietario vi dirà che non c'è disponibilità perchè altri clienti hanno già prenotato. Ma non è così. La Spa in realtà è chiusa. Per noi l'hanno aperta ad uso esclusivo probabilmente per cercare di accontentarci. Ma per scaldare la piscina prendevano l'acqua calda dalla doccia e la buttavano in piscina con la pompa. Il bagno turco aveva un brutto odore e dopo 20 minuti ha smesso di funzionare. Le docce sensoriali non funzionavano. Abbiamo anche rischiato di farci male perchè la griglia del bordo piscina era tutta rotta e in più occasioni siamo finiti dentro con il piede rompendo la plastica (è successo anche ai bambini, quindi la questione non è il peso :) ) Hanno cercato di "comprarci" offrendoci birra e lasciandoci fumare all'interno. Il ristorante, non c'è o per lo meno non è in funzione. Il pub è chiuso. Il proprietario vi dirà che qualche giorno prima si è allagato. Il suo collaboratore vi dirà che sono in carenza di personale. La prima mattina sala colazione chiusa. Giustificazione "si è rotto il forno, c'è stato evidentemente un problema". Poi dopo mezz'ora arriva il collaboratore tutto affannato, occhiale da sole scuro (mai tolto) in evidente hangover....Scusate mi sono addormentato. OK. Qualità della colazione pessima. tutto surgelato e cotto male a volte crudo. Lo stesso pane confezionato per 4 giorni. Al primo giorno era mangiabile, l'ultimo giorno era suola da scarpe. Pulizia camere e struttura inesistente. La seconda sera, è saltata la corrente. I pochi ospiti presenti si sono riversati nella hall per capire cosa stava succedendo. Hall vuota. Porte dell'hotel spalancate e nessuno a presenziare. C'era un foglietto con un nr di emergenza da chiamare. Chiamo e spiego al proprietario che nuovamente parte con la scusa preventiva "se è un nostro problema lo risolviamo altrimenti dovremmo attendere che torni la corrente, cmq tra 10 minuti sono li" Probabilmente era andato alla sagra della luganega abbandonando l'hotel in autogestione ai clienti. Questo a mio avviso è stato il fatto più grave, perchè non puoi abbandonare l'hotel senza nessuno e poi fare pure il gradasso e l'offeso perchè i tuoi clienti si sono stancati di essere presi in giro. Noi siamo persone semplici e ci siamo adattati. Abbiamo anche apprezzato in qualche modo lo sforzo del gestore di cercare di sopperire in qualche modo alle loro mancanze. Ma le continue scuse e giustificazioni contrastanti e fuori da ogni logica a lungo andare ci hanno stancati. Loro lo sanno infatti fanno pagare prima. Sono certa che chiunque sia stato nel nostro stesso wend avesse avuto la possibilità di andarsene senza pagare lo avrebbe fatto. Perchè è vero che si spende poco rispetto alle strutture in zona, ma questo albergo dovrebbe essere chiuso e ris

Eeee un schifo el hotel. Faceva paura. Noi siamo arrivati. No abbiamo neanche tirato fuori la valigia e siamo andati via. Comunque abbiamo pagato. En poche parole siamo stati fregati un hotel propio da schifo non era per niente iguale alle foto viste sul sito

Abbiamo soggiornato 15gg giorni fa ma penso che sia il peggior hotel mai trovato. Pulizia camere 1 stella, pulizia hotel 1 stella, colazione 1 stella. L'unica nota positiva la posizione e il panorama. Purtroppo l'hotel ha carenza di personale e quello che c'è non ha esperienza. l'hotel necessita manutenzione. Vi consiglio spendete anche 100/150€ in più e andate ad un hotel migliore. penso che abbiamo preso una bella fregatura perché i soldi li vuole subito appena fai il check-in e così non puoi andar via senza pagare. NON ANDATE ALL'HOTEL DEGLI ORRORI.....