"Prenotato 2 notti in mezza pensione per 2 per il weekend di Pasqua. Camera molto pulita (a differenza della sala ristorante) e con una vista mozzafiato sul lago. Il resto però un incubo che lascia immaginare la mia recensione fin troppo buona per la terribile esperienza. Intanto la SPA. Acqua della piscina coperta troppo fredda per essere una piscina riscaldata e quella della vasca idromassaggio troppo fredda per essere quella di una idromassaggio e troppo calda per essere quella di una vasca di reazione post sauna e bagno turco. Il peggio però è stata la cena del sabato sera. Sembrava di stare in cucine da incubo prima dell'arrivo di Cannavacciuolo. Menù sulla carta non troppo impegantivo (a scelta tra 3 antipasti, 3primi,3secondi e 3dessert). Camerieri che giravano a caso senza sapere che piatti portare e che sentivi girare dare numeri a caso e risposte senza logica. Pasta arrivata freddissima in un piatto caldo per altro scheggiato. Nell'attesa del secondo (pesce san pietro che sembrava concelato) la cameriera che ci chiede se aspettassimo il dessert. La stessa cameriera che ci aveva chiesto cosa bere senza averci neanche portato la carta dei vini. Il tutto in un contesto di gente che si lamentava del pessimo servizio e il caposala che diceva che purtroppo si trattava di personale nuovo... Nonostante abbiamo pagato anche la cena della domenica sera, abbiamo prefertito optare per una pizza da un'altra parte. Faccio presente che nonostante avessimo avvisato (il responsabile di sala ci ha chiesto la mattina di avvisare in caso di rinuncia alla cena per evitare preparare cibo in più e liberare magari due coperti), la stessa ci è stata completamente addebitata. Anche la qualità della colazione ha lasciato molto a desiderare. Almeno al check out il responsabile della reception ha avuto la decenza di non chiedere come fosse andata....Adios....!"

"Abbiamo sempre tutto il meglio,molto pulito di impianti Top stato e alloggio come sempre in una classe stato quindi nota 1 con stella 🌟 Affitto coppia molto gentile e meglio prima di tutto non va molto grazie ancora."

"Struttura eccellente così come i luoghi esterni, panorami mozzafiato il tutto gestito ed organizzato da personale cordiale, sorridente e professionale. Ringrazio davvero tutto lo staff, i camerieri, lo chef , le donne addette alla pulizia e riordino delle camere, la reception per avermi regalato, insieme a tutte le emozioni che la location offre una valigia piena di belle immagini e ricordi indelebili , tornerò sicuramente, grazie."

"Cose positive: la vista e la colazione (biscotti e torte sono fatti in casa). Cose negative: tutto il resto. Abbiamo prenotato per due notti. La prima notte, la camera puzzava di fogna. L'abbiamo fatto presente alla donna alla reception, che senza neppure scusarsi del disguido ci ha risposto testualmente: “eh, è perché piove” (***?!). Ci è stata proposta un’altra stanza, alla quale ci è stato detto che avremmo potuto accedere subito, perché già pronta. Quando siamo entrati nella nuova camera, abbiamo però trovato capelli tra le lenzuola e sporco e polvere ovunque (vedi foto). Immaginando questi dettagli non fossero parte dell'arredamento, ci siamo recati nuovamente alla reception, dove una persona diversa dalla precedente ci ha detto che in realtà la camera in questione non era pronta, e che in teoria non avremmo dovuto accedervi. Comunicazione interna: 0 Ovviamente, al momento del pagamento, alla domanda "Siete stati bene?", abbiamo con gentilezza suggerito di prestare più attenzione alla pulizia (era stata segnalata anche un’allergia alla polvere). La risposta? "Va bene". Nessuna scusa, nessun tentativo di rimediare. Solo il tono arrogante di chi, alla fine, il suo conto da 200 euro lo incassa comunque, e dà ai clienti la stessa importanza che dà alle ragnatele (sì, ci sono anche quelle e no, non sono decorazioni di Halloween). Insomma, tra hall puzzolenti, arredamento datato, pulizia pessima, organizzazione interna inesistente e cura dei clienti completamente assente, da "Stella d'oro" a "Stalla d'oro" è stato un attimo. P.s.= avremmo evitato una recensione, ma la gente merita di sapere come vengono trattati i clienti qui. Suggeriamo quindi alla struttura di evitare qualsiasi commento a quanto scritto con cose del tipo “ci scusiamo del disagio”, perché il tempo per rimediare c'è stato, ma si è preferito alzare le spalle e fregarsene."

"Ho dato 4 stelle perché la location è molto bella ma il personale un un po’ scortese! La location è immersa nella natura, piscina bella grande e adatta per i bimbi piccoli, le zone all’aperto dei giochi sono molto belle anche se potrebbero essere coperte da più albi anche se hanno a disposizione una stanza giochi coperta. Le camere un po’ da rivedere in quanto nella nostra (denominata Tremalzo) mancava il frigobar e l’aria condizionata. La mancanza di aria condizionata non è stata un problema perché la notte siamo stati bene ma la mancanza di frigo sì! Avendo una bambina piccola aveva bisogno di frigo per mantenere fresco il latte. Il personale un po scortese! Ma tutto sommato siamo stati beni e lo consiglio per le famiglie!"

"Ritornare in questo hotel è sempre una conferma. l accoglienza di Lucia l e il dolce sorriso di Nicole. La professionalità e gentilezza di Aurelia e Mirella in sala .. Per non parlare dello chef e del suo staff . Cibo eccellente. ...colazione a buffet molto curata dove non manca niente.....camere pulite e con una vista sul lago spettacolari . Complimenti a tutti continuate così .un arrivederci a presto"

"Dopo aver prenotato direttamente presso la struttura e dopo aver guidato per ore per raggiungerla ed essere stati tartassati di email da parte della titolare, quando ci siamo trovati sul posto abbiamo ricevuto la sgradevole sorpresa. Ci hanno 'accolti' sostenendo che l'hotel era in overbooking, quando semplicemente avevano dato via la nostra camera, senza nemmeno avvisarci, ma mandandoci una email poco prima del check-in chiedendoci di chiamare la struttura appena possibile. La titolare poi (che non si è nemmeno presentata sul posto per spiegarci le motivazioni o scusarsi) telefonicamente (quando ormai eravamo già li senza un posto in cui pernottare) ci ha offerto come alternativa una struttura li vicino in condizioni IMBARAZZANTI livello una stella , che non aveva nulla a che vedere con quello che avevamo prenotato. Per 'scusarsi' dell'accaduto ci ha offerto da bere, consumazione che non abbiamo nemmeno potuto finire perchè dopo aver scelto noi personalmente una struttura alternativa per passare la notte (sempre telefonicamente) ci ha avvisato che se non l'avessimo raggiunta in meno di una ventina di minuti avrebbero dato via anche quella stanza. Inutile dire che la titolare non si è nemmeno offerta di pagare una parte delle spese che abbiamo dovuto sostenere a seguito del disagio che ci ha creato. Professionalità meno di zero."

"Hotel con ristorante e parcheggio riservato con vista mozzafiato! Luogo incantevole immerso in una zona fuori dal caos turistico, abbracciato da calma e relax. Cura nei dettagli: dalle camere alla colazione, al dialogo con i proprietari. Piccolo gioiello assolutamente da provare per chi vuole tornare a respirare davvero, a sentirsi accolto da 1 ospitalita' a misura familiare, a sentire la bellezza di un piccolo borgo che ti abbraccia e ti porta via con se' tra cielo e lago."

"Era super bello, ma il grugno era molto annoiante ... Il letto non era senza difetti nemmeno, vecchio debole ma la mattress era buona ... Lo farei di nuovo, ma in un altro appartamento ..."