Utente ospite
3 settembre 2023
L'edificio é praticamente sull'acqua e gli spazi comuni sono certamente comodi ed eleganti, ben progettati, potrebbe essere un luogo fantastico ma nel risultato finale risulta pessimo. Intanto la prenotazione: era rimborsabile entro i 7 giorni dalla data di soggiorno, ho contattato mezzo mail 6 giorni e 12 ore prima per modificare da 3 triple ad una tripla e una quadrupla e mi é stato detto che "il sistema non permetteva di fare variazioni" e "io non posso fare niente" e avremmo comunque dovuto pagare per 9. Dopo discussioni poco piacevoli e mail abbiamo ottenuto la variazione. Arrivate di sera, strada buia, non c'è un parcheggio dell'hotel, all'ingresso una sola persona per tutta la zona comune ci consegna le stanze senza particolari informazioni aggiuntive. Usciamo, l'hotel è 30 minuti a piedi dal centro ma la strada è brutta da fare a piedi la sera, il servizio taxi serale extra a pagamento unica possibilità. La mattina le stanze vista mare belle, ma una era più vista strada sul mare... Durante il soggiorno scopriamo che il bagno é senza areazione e pochissimo spazio pe riporre le cose, nessuno per stendere le cose bagnate.. Chiedo info al personale relativamente ai servizi (piscina, mare e pranzo prenotato di cui avremmo usufruito il giorno dopo al pernotto, cosa pattuita al momento della prenotazione) e mi viene detto "ma magari andate al mare così la piscina la usano gli altri clienti dato che vi stiamo facendo un favore". Ribadisco la cosa era stata pattuita al momento della prenotazione, altrimenti non avrei prenotato e ritirano la richiesta. Colazione fantastica vista mare. Piscina bella e comoda, il mare invece di difficile accesso e la parte con la spiaggia piena di alghe non rimosse. Il pranzo... A pranzo non cucinano primi (sarà perché sono italiana ma mi sembra assurdo) , la mezza pensione consiste in 2 portate striminzite ma buone e frutta o dessert, bevande extra, anche l'acqua. Il dessert terribile: il parfet di mandorle immangiabile, come caramellato, quando il cioccolato va messo amaro e da siciliana posso dire che non aveva il sapore delle mandorle... il gelato spacciato per artigianale ma insulso. Ci siamo sedute alle 12:30, il servizio con una sola cameriera (molto gentile) é durato fino alle 15:30, estenuante. Avevamo pagato un coperto in più per assenza improvvisa di un'amica, non ci è stato concesso né di consumarlo né di avere una singola portata extra o uno sconto sulle bevande. Risposta sempre "io non posso fare nulla, non è previsto" alla richiesta di parlare col direttore " é domenica pomeriggio, non c'è"... Gestione pessima.