ibis styles Trani

sono sconcertata da un episodio successo in struttura ma soprattutto della risposta data dal direttore dell'hotel sia personalmente li in struttura che in seguito ad recensione fatta sul sito. abbiamo prenotato per una notte con colazione e mandato mail per garantire un servizio "normale " essendo celiaca. arrivati in struttura ( molto datata ed per nulla pulita) ho nuovamente sottolineato la mia allergia oramai nel 2023 ben conosciuta , garantendomi di non preoccuparmi. bene, arrivata in sala colazione mi guardo attorno ma assolutamente non c'era nulla che avesse digitura senza glutine se non della frutta acerba e marmellata da mangiare con cosa???? il personale di sala era in forte disagio perché non erano stati avvisati e mi hanno portato un pacchettino di biscotti al cioccolato che non possono piacere a tutti! tutto qui! questa la mia colazione pagata come tutti! chiaramente mi sono lamentata x il disagio e mi sono sentita pure aggredita dal direttore sottolineando che la struttura non è a 5 stelle! mah! ora una comune persona celiaca deve essenzialmente prenotare un 5 stelle?bastava dire MI DISPIACE!invece ha pensato bene di rispondere alla mia recensione con una bugia da brivido! mi ha accusata di averlo fatto x ricevere uno sconto!! ma quale sconto? ma possibile che diano in mano una struttura IBIS ad una persona così superficiale? un bel bagno di umiltà e' proprio quando ci si sente arrivati arriva la domanda a sorpresa! ...senza sensibilità.