golden rooms

A un prezzo accessibilissimo (50€ in 4) abbiamo dormito ottimamente in centro a Trani. Molto buona anche la colazione, compresa nel prezzo, al bar convenzionato. Camere pulite e spaziose, puntuale il servizio. Eccellente.

Pessima esperienza. Disguido sulla prenotazione effettuata con booking, da doppia deluxe (con balcone) a quadrupla "bunker" (finestra murata e balconcino su un angusto cortile). Chiediamo gentilmente spiegazioni all'host che mi risponde dicendo " Signora è un problema suo, veda lei che fare". Nonostante il trattamento poco cortese e professionale, decidiamo di evitare ulteriori polemiche, e restiamo in stanza per la notte; Dopo aver effettuato ovviamente e prontamente, la segnalazione in chat all'assistenza booking, impossibile da raggiungere telefonicamente neanche dopo estenuanti minuti di attesa. Abbiamo documentato la differenza della stanza pagata e quella ricevuta, ed anche le condizioni perfette in cui abbiamo lasciato la stanza la mattina seguente. Successivamente arriva la beffa oltre al danno. Unica nostra rivalsa è stata la libertà di lasciare giustamente una recensione negativa, nell'attesa di una risposta del servizio clienti booking sulla vicenda. Ma la poca correttezza dello staff di Golden Rooms non ha trovato fine purtroppo, la loro risposta, peggio del trattamento già ricevuto, è stata una diffamazione bella e buona "Non bere. L' alcool uccide". E non solo i "signori" hanno segnalato cattiva condotta all'assistenza, per la quale non è stato riconosciuto alcun rimborso. Vicenda da dimenticare, sconvolta per la risposta del servizio di booking, arrivata nonostante i nostri svariati solleciti ben 20 giorni dopo! Per quanto riguarda i titolari di Golden Rooms sono da denunciare, la calunnia è un reato. E concludo, la professionalità è un'altra cosa.

Posizione ottima, nel centro storico di Trani. Spiaggia, locali e luoghi di interesse storico facilmente raggiungibili a piedi. Occhio a dove lasciate la macchina : tutte strisce blu. BeB leggermente al di sotto delle aspettative. Le camere troppo piccole, e i soffioni delle docce andrebbero revisionati o sostituiti... Il letto matrimoniale di una coppia di amici risultava lesionato alla rete e dunque scomodo. Tutto sommato, abbastanza pulito, asciugamani e saponi presenti, climatizzatore e tv in camera. Area comune dotata di distributore di caffè e acqua ( a pagamento) e possibilità di usufruire di un frigorifero comune. Colazione al bar inclusa nel prezzo, a pochi metri dal beb. Ragazze disponibili e gentili. Con qualche piccolo accorgimento, avrei potuto dare una stella in più.