Hotel in zona Torre civica di Tournai, Tournai

AVIS POUR CEUX QUI VOYAGENT EN GROUPE. Pour y avoir été auparavant, très agréable hôtel, chambres spacieuses, vue panoramique magnifique. Réservation faite depuis plus de 2 mois, notre groupe a été scindé. Certains dans le bâtiment principal, nous avons été ”remisé” dans l'annexe sous prétexte qu'il n'y avait pas assez de chambres à deux lits. Chambres mansardées, petites fenêtres en hauteur avec vue sur des maisons, pas d'ascenseurs, traversée de la place pour aller au restaurant, et cerise sur le gâteau, le soir, les lumières automatiques des couloirs ne s'allumaient pas. J'ai réclamé une réduction de prix, sans succès. C'est honteux. Car le standing est complètement différent. J'ai signalé que nous aurions dû être prévenu... ils ont quand même reconnu leur erreur. Je trouve incohérent que le prix des chambres soit le même vu la différence. Dommage, car nous nous réjouissions mes amies et moi-même de retourner dans cet hôtel. CONCLUSION, SI VOUS RESERVEZ POUR UN GROUPE ASSUREZ VOUS ETRE DANS LE BATIMENT PRINCIPAL QUI EST MAGNIFIQUE. Irène

J’ai eu une expérience hier soir plutôt désastreuse à mon goût ! Faisant parti des invités du mariage de mes parents qui était célèbre juste à côté nous avions passé la nuit ici. Au matin, la dame qui s’occupe de recevoir les clients a été désagréable et m’a agresse à l’instant où je suis rentrée pour régler la chambre car hier soir nous avions dû les appelé en urgences car nous n’étions malheureusement pas au courant qu’il fallait check in avant et nous pensions que les mariés l’avaient fait pour nous. Rien de trop grave, solution trouve. J’arrive pour check out et cette dame m’a littéralement agresse en disant que des chambres n’étaient pas payes et que je devais tout régler immédiatement. J’entends son mécontentement, cependant, la manière de parler aux gens n’y était pas du tout ! J’ai donc régler pour apaiser la situation et cette femme a continuer à déblatérer et à nous agresse verbalement tout le long. J’ai suggéré que le café n’était pas vraiment bien indiqué car nous n’en avions pas elle m’a dit qu’il fallait regarder et ouvrir les yeux que c’était dans une boîte, je n’ai trouvé que du th. Elle a également envoyé un autre invité boulet car il voulait prendre un petit dej, elle a fait payé également le café. Le marié voulait juste se changer avant la reception dans les toilettes, elle l’a agresse et envoyé se faire voir !! En disant que personne faisait ça ici c’était n’importe quoi Notre réception était magnifique mais si vous souhaitez bien dormir et avoir un service digne de ce nom : PASSEZ VOTRE CHEMIN, l’amabilité et la gentillesse ne sont pas des qualités que les gérants prônent malgré qu’ils soient dans le commerce. Je le redis : PASSEZ VOTRE CHEMIN !

Lovely hotel right in the heart of gorgeous Mouscron. Friendly smiling staff greet you as you use this hotel, Lovely big rooms with everything you need, big showers, mine was slightly under pressure and tricky to operate, although no one else complained so mine was an isolated incident. Continental brekkie with everything you needed, and a bar and vending machine for those post walk sustenance. The only negative was the evening meal, which is not prepared on site, so a micro type meal. Was really difficult to get something to eat in the evening, by the time we finished our day, showered and went out all restaurants were full, not good.