B&B HOTEL Toulouse Basso Cambo

War gut für eine Übernachtung. Ausserorts Toulouse gut für kurtze Trips. Sauber und für 4 Leute war der Preis mega.

Excellent rapport qualité/ prix,dans un environnement calme.Equipement correct en rapport du niveau de prestation,grand lit.

Pour notre séjour, j'avais appelé l'hôtel en amont afin d'être certaine que nous pourrions payer en chèque vacances. La personne au téléphone me confirme que c'est possible et je précise que nous arriverons a l'hôtel a 14h, encore une fois la personne au téléphone me dit que tout est ok. Nous arrivons donc a l'hôtel a 14h avec nos 2 enfants (réveillés depuis 3h du matin car nous avons pris l'avion) et surprise la réception est fermée nous pouvons uniquement récupérer la chambre en payant sur la borne et par carte bancaire uniquement ! Nous appelons donc l'assistance afin de trouver une solution et on me dit qu'ils vont contacter la personne d'astreinte de l'hôtel. Cette personne ne répond pas aux appels de l'assistance nous devons donc attendre jusqu'à 17h dans la voiture devant l'hôtel avec les enfants. Vers 15h un homme vient nous voir pour nous demander si nous attendons quelque chose, on lui répond donc que nous souhaitons payer en chèques vacances et que nous attendons l'ouverture de la réception sans cacher notre agacement. 2eme suprise lorsque, a 17h, nous nous rendons a la réception et que le réceptionniste est l'homme qui était venu nous voir 2h plus tôt ..... Il aurait donc pû nous encaisser directement et laisser les enfants aller se reposer correctement.... Vraiment accueil médiocre, certe nous ne sommes pas dans un palace mais tout de même pour 146€ les 2 nuitées cela reste un budget conséquent et vraiment pas a la hauteur de la prestation reçue. Hôtel a fuir