Hotel in zona Librairie Charlemagne, Tolone

Non e'bello, anche se non c'e'una tazza d'acqua.

We stayed for 4 nights in this hotel at the end of September and the service was excellent throughout out the hotel. Reception staff helped us all with a problem we had at a city car park. Breakfast had a very good Buffet selection with a member of staff on hand to get anything extra we needed. The pool was quite small but adequate, with a few sunloungers around it, I think the hotel is mainly suited to business people or short city break. I cannot comment on evening meals as we always ate out as the hotel is s 25 minute walk away from the harbour and a lot of the restaurants are even nearer. This hotel is a very central place to stay,

Bella vista mare pulizia inaccettabile, personale al top colazione ricco, con vista stufa su un piccolo porto, facile da parcheggiare, quartiere tranquillo. L'ingresso si effettua su un piccolo patio che porta alla ricezione a destra e su uno spazio di co-opera a sinistra. Servizio in camera o ristoranti a 5 minuti.

Abbiamo avuto un soggiorno di 4 notti in hotel dopo una pausa nel nostro autocamera (che era parcheggiato dalle barriere navali nel centro di Toulon). Tutto il nostro bene personale, compresi i nostri passaporti, era rubato; tutto quello che avevamo con noi era il nostro cane, i suoi cibi e i suoi bolli da mangiare e i vestiti che indossavamo. Siamo arrivati molto tardi la sera all'hotel (senza prenotazione) e ancora in pieno shock. Possiamo parcheggiare in sicurezza il nostro furgone danneggiato nel parcheggio sotterraneo e abbiamo fatto il nostro modo di arrivare alla reception. Lì ci incontrava Kevin, che era brillante e molto comprensibile, e si accertava che avessimo tutto quello che ci serviva prima di andare a letto quella notte. La mattina seguente, abbiamo avuto un sacco di amministrazioni e logistica da navigare, come il nostro piano originale era di andare a Mallorca, e questo è quando abbiamo incontrato Samuel. Ci sono stati innumerevoli volte che io e il mio partner chiesero a Samuel per il suo aiuto e consiglio nel cercare di stampare documenti e di aiutare a comunicare per noi. Il nostro francese non è molto buono e l'inglese della squadra è eccellente! Egli andò di sopra e di là per aiutarci. Non c'era problema nonostante lui e la squadra fosse molto occupata. Abbiamo incontrato Bernard qualche giorno intorno al nostro soggiorno e ha dimostrato la stessa volontà di aiutare, di gioia e di professionalità. Ha trovato un buon vet per noi vicino all'hotel, che ha potuto aiutare con la carta e il trattamento di guarigione per il nostro cane, così potremmo tornare insieme al Regno Unito. Siamo estremamente grati a Kevin, Samuel e Bernard per il loro fantastico servizio e aiuto. È stato un enorme differenziale per noi dopo un'esperienza molto stressante. Anche se la maggior parte delle nostre interazioni erano con i ragazzi, potevamo vedere che l'intera squadra lavorava davvero bene insieme e sono molto organizzati. C'è una buona relazione tra tutti. Grazie a tutti. Siamo così grati. E' la migliore ospitezza e gentilezza che abbiamo vissuto per molto tempo. Mantenetevi brillante!

Adoro la mia camera! Era leggera, aveva una grande vista! aveva tutte le comodità che potevo chiedere, anche se il letto era un po' duro. Il personale era grande! Raccomando di mangiare al ristorante interno. Il loro cibo è fantastico! Preferirei prendere la nave, che parte ogni mezz'ora, a Toulon dove si può camminare intorno alla città antica, negozi e cena nei bar. Ora, il lato inferiore, l'hotel si trova in una zona che è sceso in collina. Molti negozi sono stati chiusi e si sono trasferiti in una parte diversa della città, e in molti bar erano gruppi e banditi che bevevano e erano molto alti. Ho visto due auto abbandonate che erano state bruciate a una massa fusa, seduto lì. L'hotel ha un grande grigliame/spintone intorno a lui con una porta privata per entrare e uscire. Quando ho chiesto una raccomandazione di ristorante, l'assistente del dipartimento di front desk ha detto di andare solo al ristorante dell'hotel.Sinceramente, se questo hotel fosse in una migliore parte della città, rimarrei lì per tutte le mie esigenze commerciali, ma non vedo davvero che andiamo di nuovo.

È un gran bell’hotel arredato in stile coloniale con gusto particolare. La nostra stanza era una suite con divano in pelle e mobili antichi, forse poco funzionali ma di grande effetto. I due ristoranti servivano piatti francesi di buona qualità in un ambiente molto particolare, il primo è tra le fronde delle piante del giardino e il secondo su una terrazza dalla quale si sentiva il mare sottostante. Buona anche la colazione che veniva servita, a scelta dell’ospite, o nel giardino o all’interno. L’albergo guarda verso il mare e le camere con vista sulla spiaggia garantiscono un colpo d’occhio veramente stupendo. Il nostro bagno era veramente ampio come anche le stanze.qualche sbavatura nel servizio e nelle camere, ma in alta stagione è comprensibile il ritardo del servizio di pulizia. Ultima nota particolare: un giorno alla settimana lo albergo organizza fuochi d’artificio sul mare

Purtroppo, una casa rinnovata, ben attrezzata, molto attraente e che è anche molto, incontra personale assolutamente incapace. Forse hanno avuto una lunga stagione.... Ma proprio la signora anziana alla reception, che non parla inglese o che ha cercato di romperlo, è stata gentile al primo momento, ma nessuno dei suoi commenti si è rivelato affidabile! Il giorno dell'arrivo, alle 17.40, non abbiamo potuto prenotare un tavolo per cena lo stesso giorno (avevamo un viaggio di 9 ore dietro di noi). Poi abbiamo chiesto di nuovo per la sera successiva. Abbiamo ricevuto un impegno per la sera successiva alle 19.45. Purtroppo, la notte successiva non abbiamo ricevuto la tavola riservata, perché la signora della ricetta, che era presente anche la seconda sera, ma si è spostata dal personale, come tutti gli altri, non si ricordava nulla... Purtroppo ci ha lasciato andare completamente davanti alla squadra riunita, così come agli ospiti (si tratta di un lavoro per dipendente e non per ospite), e ha anche ritenuto che non avessimo nemmeno prenotato colazione. Il nostro vantaggio è stato che abbiamo già pagato al momento dell'arrivo, e abbiamo potuto dimostrarlo, e la situazione non è stata solo pessima, ma anche scura. E' stato particolarmente grave che i nostri figli hanno fatto la dichiarazione (filia 7Jahre) ”è felice di tornare qui”. Non abbiamo voluto mangiare la serata lì. E ci siamo ritrovati a cercare qualcosa di diverso. Il colazione del giorno di partenza era spartanico, come prima mattina, e tutto era vuoto per pezzo. Non importa se S******, formaggio, uova, marmelada... Non era per niente che ci fosse troppo poco personale. Anche qui è stato guardato lontano, era importante solo pulire le tavole degli ospiti che sono andati il più rapidamente possibile e quindi pulire.

La location è bellissima e offre un panorama e un ambiente molto bello. Il problema della struttura riguarda il personale di servizio. Al nostro arrivo la ragazza del check-in non parla inglese e ci propone di parlare in spagnolo…. a fine check-in uno dei colleghi ci chiede se le valigie fossero pesanti, noi rispondiamo di no e quindi lui non ce le porta in camera. La cena a buffet presso la terrazza mostra un livello di servizio del personale imbarazzante: attese infinite per qualsiasi cosa, cameriere del nostro tavolo completamente impacciato e assente, glacette del vino assenti in tutto l’hotel tanto che per noi sono andati a recuperarla nell’hotel accanto e agli altri ospiti portavano un bicchiere con del ghiaccio. Nel bar della hall non c’è acqua e non è possibile fare un aperitivo se non su autorizzazione della Reception; avere una doppia chiave della camera senza che la receptionist sbagli 2 volte consecutive la registrazione della tessera risulta impossibile; il gran finale è un check out di circa 25 minuti con varie problematiche in reception.