Hotel La Spiaggia

Abbiamo soggiornato in questo hotel a 4 stelle per una settimana. Quest'anno, essendo nativo di Lecce, ho voluto ritornare nel mio Salento per godere della tipica e generosa ospitalità della nostra gente, con i profumi e i sapori dell'ottima cucina del territorio. L'hotel è situato in un'ottima posizione sul mare e ha una struttura moderna e funzionale. Purtroppo, abbiamo incontrato un personale inesperto, improvvisato, poco empatico e non incline al concetto di "servizio". Fanno eccezione le governanti addette al riordino delle camere, che si sono dimostrate stupende, gentili, professionali e disponibili. La nostra stanza era accanto alla 'cucina" dell"hotel e i fumi e odori, senza un adeguato impianto di aerazione, hanno invaso il nostro patio per tutta la settimana ammorbando i nostri indumenti stesi al sole. Anche il wifi è risultato molto lento e non performante. La prima colazione è stata molto deludente, con una sezione salata limitata a prosciutto e formaggio (disponibili solo fino a un certo orario, poi il nulla). Avendo necessità di consumare una colazione salata, ho richiesto un paio di uova al tegamino, che la prima volta mi sono state servite in tempi adeguati. Alla seconda richiesta, dopo ripetute sollecitazioni e 45 minuti di attesa, delle uova non c'era traccia, e sono stato costretto a fare colazione in un bar esterno, come negli ultimi tre giorni (la metà) della nostra permanenza. Ho manifestato le mie rimostranze al proprietario riguardo alla scarsa qualità della prima colazione, chiedendo frutta fresca e prodotti locali. Il proprietario, "gentilmente", mi ha risposto che tutto è assolutamente in linea con gli standard della "colazione italiana". Ma se per "colazione italiana" si intende "frutta sciroppata", "pane in cassetta e/o surgelato" e una scarsità di varietà di prodotti proposti, sorge spontanea una domanda: "Ma siamo davvero in un hotel a 4 stelle?" Il proprietario ha aggiunto che la frutta fresca locale, come melone e anguria, non è di qualità, e pertanto non viene offerta ai clienti. "Stranamente", però, a Torre Lapillo si vedono diversi camioncini che vendono frutta e ortaggi, e nei vari supermercati si trovano facilmente prugne, pesche, melone, anguria, fichi, uva, e altro. Le motivazioni addotte sono imbarazzanti per un proprietario di una struttura ricettiva che ha come missione la soddisfazione del Cliente. L'aspetto meno nobile di questa vicenda è sentirsi preso in giro, e questo è inaccettabile, specialmente per difendere i tanti bravi imprenditori che investono nel territorio con passione ed entusiasmo. Un altro episodio da incorniciare è stato quando abbiamo ordinato due Crodini al bar dell'hotel, accompagnati da due tranci di pizza mini porzione. Ci hanno servito gli analcolici con le sole "bottiglie", senza cannucce né bicchieri. Solo dopo nostra richiesta, ci hanno portato due bicchieri di plastica! Costo totale: 14 euro ! Assolutamente un costo spropositato rispetto al servizio offerto che

3 gg a luglio, in questo Hotel che non capisco su che base sia 4 stelle. I punti a favore per noi sono stati la camera, molto grande, aria condizionata ben funzionante, grande TV, e poi la pulizia, veramente un bravi allo staff delle pulizie. I punti di demerito sono la WiFi, debolissima, tanto che la TV multimediale fatica e si blocca. La colazione non è assolutamente da 4 stelle, spesso i piatti sono anche vuoti e devi chiedere il riassortimento, ma comunque la scelta è minimale e ripetitiva. La spiaggia di fronte carina ma non più di 1 gg, e il primo gg che siamo arrivati volevamo prendere i lettini alle 15 del pomeriggio ci hanno chiesto prezzo giornaliero pieno

Ho soggiornato 2 settimane in questo hotel (28/08 - 11/09), che al momento, non merita le 4 stelle. Sicuramente c'è molto da migliorare, considerato che i titolari sono nuovi del mestiere (così mi è stato detto). L'impatto inziale non è stato dei migliori, ingresso dell'hotel assomiglia ad una porta di una casa, la reception è una scrivania posta a fianco al bancone del bar, salvo le camere che sono spaziose e pulite. Spiaggia privata stretta spesso con alghe (ma qui non è colpa dell'hotel), per correttezza diciamo che per la prima settimana del mio soggiorno c'era un ragazzo che tutte le mattine puliva la spiaggia e sistemava i lettini e gli ombrelloni, la seconda settimana era una specie di autogestione. La colazione non da 4 stelle, un piccolo buffet per niente vario, torte che se non finite venivano riproposte anche nei giorni seguenti. Diciamo che un punto di forza dell'hotel è il personale giovane, gentile, disponibile, educato e sempre sorridente, cosa non riscontrata dai titolari. Di sicuro non ci tornerei. Inoltre il paese a parte i ristoranti ed i bistrot non offre niente.