Utente ospite
19 agosto 2023
Non una vacanza a 5 stelle!!! Abbiamo soggiornato a Duja bodrum per una settimana a fine luglio/ inizi di agosto. Abbiamo prenotato direttamente dal customer service dell’hotel ad aprile, chiedendo una stanza tripla ( per due adulti e un bambino) e due stanze doppie per un totale di 6 adulti e un bambino. Ci è stato risposto che le stanze doppie erano finite e che avremmo potuto prenotare solo 3 stanze triple, ognuna con balcone. Abbiamo quindi acconsentito e pagato, ovviamente di più, per tre stanze triple con balcone. Una volta arrivati nella struttura a Bodrum,ci hanno dato solo una stanza tripla con balcone, e due stanze doppie( di cui una senza balcone). Abbiamo reclamato con il servizio prenotazione, ma il nostro reclamo Non è stato preso in considerazione e non ci è stato offerto nessun rimborso per quanto abbiamo pagato di più senza avere il Servizio corrispondente. Le strutture delle Camere sono comunque molto carine e curate esternamente, ma all’interno non proprio nuove e pulite. L’offerta del cibo punta sicuramente più sulla quantità che è sulla qualità… Complessivamemte i servizi offerti sono molto lontani da un hotel a 5 stelle!!! Siamo consapevoli che in generale all’estero le stelle degli hotel non corrispondono a quelle degli hotel italiani, ma questo hotel non merita più di un 3 stelle scarso. Prezzi troppo alti per i servizi mediocri offerti. Il personale parla poco inglese ma si impegna molto, questo va detto. In particolare il signor Emrah, che lavora nel ristorante sul mare, è stato eccezionale!!! Una persona splendida e professionista eccellente! Una delle poche note positive della nostra permanenza a duja Bodrum ( ci auguriamo che la sua professionalità venga riconosciuta e premiata). Ultima considerazione: a parte il fatto che anche il mare non è paragonabile al mare italiano ( infatti abbiamo prenotato questa vacanza per altri motivi personali per cui dovevamo andare proprio a Bodrum), a questo aggiungo che purtroppo, in particolare in Turchia, e anche in questo hotel abbiamo trovato molte persone furbe che cercano di approfittare dei turisti! Non consigliamo questo hotel!!!