Eden Club House

The hotel is situated in a classic scholar garden. It's a bit far away from the entrance but free shuttles offer excellent way getting in and out the hotel. The surrounding is very quiet and away from major tourist traffic. The hotel is right by a classy covered bridge and near the canal so it's nice to walk to that side. We have traveled the world staying in many luxury hotels but Eden Club House offered the best service we've received. XiaoJin小金 and team picked us up from the entrance, arranged luggage to be transferred to the hotel and back to the entrance on the departing date. I like Eden Club working with the nearby large hotel to offer the swimming pool options. We enjoyed the infinity pool a lot. We appreciated hotel staff toured us around that lively riverbank area. My girls loved the free fish food offered by the hotel, just one of many examples that the hotel service team went above and beyond to increase customer satisfaction.

Great stay at Eden Club House. Staff are extremely friendly and welcoming. The entire check-in process was smooth and hassle-free as our luggage was picked up by the staff at the service centre, and there was also a buggy ride that dropped us off directly at the hotel. We were served snacks and tea at the waiting area while the staff helped us with check-in paperwork. One of the staff also explained in detail to us about the various attractions nearby and which ones to visit first. We were also given complimentary pudding. Service during breakfast next day was fantastic as well. All in all, it was a wonderful experience and the service was impeccable, on par with some of the best 5-star international hotel chains (or maybe even better). Will definitely recommend to all who are visiting Wuzhen. A big thank you to 小金 and 小许 for such a memorable stay at Eden Club House!

Define what hospitality services ought to be, anywhere around the World

千挑萬選選了這家酒店，果然沒有讓我失望，房間很大，床也很大，一家人真覺得很舒服，酒店服務太棒了，提前會有管家和你聯繫，幫你留車位，到了以後有管家出來接，幫你拿行李，送你去坐景區接駁車，是個小哥，微信名叫林雅可夫斯基。媽媽農曆生日，酒店給貼心做了佈置，還送了一個小蛋糕，暖心🥰走的那天因為颱風天，酒店給延遲了退房，退房的時候有一位白襯衫小姐姐全程幫我們拿行李，太感謝她了，忘了問他名字。酒店早餐是套餐形式的，樣式很多，也很好吃，少油少糖少鹽，很健康，贊👍

本來訂的宜園，沒想到被告知入住不了，免費升級換成了錦堂！麼想到錦堂非常贊，酒店位置優越，景區中心！房間乾淨整潔舒適，重要的是，酒店餐食，每個菜式都好吃😋，工作人員也是沒得説，敬業熱情！管家小李服務很到位用心！一切都很美好呀👌

《烏鎮宜園精品酒店》位於中國十大江南水鄉之一，被譽為“最後的枕水人家”的烏鎮西柵景區之內，與上海市中心的距離為1小時55分鐘車程。在入住酒店後，就可以輕鬆漫步至古鎮的各大主要景點和遊船碼頭，沉浸式感受古鎮的歷史與文化。 環境： 《烏鎮宜園精品酒店》是一家結合了江南水鄉特色和現代藝術，擁有舒適的軟硬件設施，以及管家式服務的精品豪華型酒店。 酒店周圍環繞着烏鎮的水系和小橋，內部的設計靈感來源於江南園林，其佈局巧妙地融入了傳統園林的元素，如假山、流水、亭台樓閣等，營造出一種古典與現代交融的美感。 客房： “豪華大床房”整體採用了傳統的江南元素風格，與西式內飾的巧妙融合毫無違和感，猶如穿越回到了繁花時期的豪宅內。 客房內的現代化的設施齊全，擁有支持多插口的充電設施，還為碩大的圓形雙人浴缸配備了浴鹽等，另外迷你吧內的飲品也都是免費提供。 早餐: 酒店的早餐採用了套餐制，管家會按客人需求進行調整登記。早餐的選擇內容豐富菜品也很精緻，如不夠也能現場進行加量。 服務: 管家式服務會從客人入住酒店的前一天開始，負責人就會主動與客人進行聯繫，並提供自駕的引導視頻等。在客人到達之前，酒店會安排管家在《烏鎮景區停車場》外進行等候，同時為客人預留了VIP停車位。（退房後管家會送你前往停車位） 在管家陪同下進入《烏鎮》景區，乘坐景區Buggy前往《烏鎮宜園精品酒店》。酒店也早已為客人備好了貴賓室進行小歇，入住手續就全權交了管家進行辦理。之後管家會陪同客人前往客房，期間還會一一介紹酒店、客房和西柵景區等訊息。 個人觀點：在一些服務細節上《烏鎮宜園精品酒店》的管家服務，要更優勝於《杜拜卓美亞帆船酒店》。特別感謝為我們提供優質服務的管家“小金”，還有“小許”。 受限於視頻30秒，4分30秒完整視頻可在其它平台搜ID。

環境：環境真的是超預期，酒店內部環境很好。 設施：因為是老房子開業又很多年所以設施有點陳舊，使用痕跡很明顯，但是也還能接受，房間是偏歐式風格的。 服務：最最要誇的是整個酒店的服務，會提前打電話加微信，確認怎麼過去。服務我們的管家小戴，還沒到就給我們發了攻略，要了車牌號。提前去停車場等着我們。從下車就幫忙拿行李，一直到酒店辦理入住送到房間裏。服務非常熱情周到。有機會再去烏鎮的話，還是會選擇宜園。

真是服務太到位了，我一個人帶孩子出門，從我出發管家小王就開始聯繫我，告訴我怎麼到達停車場，到了幫我搬運行李，還有管家小魏告訴我那家餐廳好吃，臨走小金幫我提行李送到停車場，整個過程都讓我有種放心的感覺，房間很大，很乾凈，住酒店可以免費暢吃早茶客，管家都幫我預約，真是太感謝小王小金小魏三位管家，這個價位還包含免費門票，遊船跟漆扇製作，真是很適合，酒店有送扇子跟歡迎水果，洗浴用品都是品牌的，真是滿滿的貼心，總之，服務很到位，房間乾淨整潔，沒有老房子的潮還有蟲子，我兒子也説這是他住的最舒服的一晚，這對於帶孩子出門很適合，以後會再來的 雙人包船體驗:很完美

特別感謝宜園酒店管家小許及團隊，朋友特地從美國回來想去烏鎮參觀木心美術館，由於行程問題，下午四點半才能到烏鎮停車場，木心五點就停止售票了，酒店立刻拉了個羣專門指揮如何快速指引我們停車場許經理一路小跑把我們送到木心，終於在停止售票前10分鐘進了館，不虛此行！小許又跑回去幫我們拿行李，找車接我們回酒店入住。太感謝了🙏🙏房間也漂亮舒適，早餐分中餐和西餐非常精美。