Hotel in zona Toledo′S Train Station, Toledo

L'hotel moderno è situato vicino ai termini dell'autobus e agli scalatori che offrono accesso alla vecchia città. Ho presentato una denuncia ragionevole al check-out riguardo alla stanza dell'hotel. La denuncia è stata seguita per iscritto all'hotel e alla società di prenotazione. Non ho nemmeno ricevuto un riconoscimento, non ho mai avuto alcuna intenzione di scusarmi. La compagnia di prenotazione mi ha detto che l'hotel non ha nemmeno fatto parte. Questo non è un hotel economico, si sarebbe aspettato un 3* e più elevati standard, soprattutto per quanto riguarda la manutenzione delle camere. Forse la denuncia sarebbe stata presentata in francese e sarebbe stata risolta.

In questo hotel di stile boutique, gli altri hanno osservato sul desk front, siamo d'accordo - super efficiente e alloggiabile. La nostra camera al retro dell'hotel era un santuario di riposo e relax, anche se era solo per una notte. E per il bellissimo colazione - spendere il piccolo extra e godere! Questo hotel tickle tutte le casse in modo unico e senza pretese.

Abbiamo soggiornato qui per 2 notti nel corso di un viaggio in treno. La stanza era grande e la bagno anche. Il letto era comodo e le cucine sono piuttosto morbide - insolito per un hotel spagnolo. Il centro distrettuale è un luogo molto buono per accedere alla vecchia città e alla Plaza Pocodover, anche se è in collina.

This Hotel claims to be 4 star but misses this rating significantly. On the PLUS side - Lovely traditional building in great shaded garden with two swimming pools. Good location to access the walled city via an escalator. Reception staff helpful & multi-lingual. The NEGATIVES - Hotel appears to be seriously under-staffed and poorly trained customer facing staff. Given the multinational guests staying there the customer facing waiting staff can only understand/communicate in Spanish. Breakfast was chaotic - have to seek out a staff member to take your order & on one occasion not arriving until challenged then delivered cold. Not able to get a drink of coffee/beer at 12.00 noon - told bar didn't open until 1.00pm. No bar service at pool, having to go down 3 flights of stairs to get a drink - but not until 1.00pm earliest! despite 28 degrees of heat. Ask to see their drinks list & you get a blank stare back or the word ”drinks?” Full menu in restaurant only available Thurs to Saturdays! Rest of week is every limited menu (same menu at dinner & lunch) will no other options for food outside of lunchtime at 1.00pm or dinner at 8.30pm. In 4 days we saw no evidence on any effective management of staff or processes to ensure staff control, direction or to deliver effective or good customer service. The customer service falls well short of accepted 4 star standards with limited availability of food/times and drinks when required during Toledo hot days. Apart from the property itself & gardens the overall experience would barely achieve a 2 or 3 star rating internationally. Our 3 star hotel in Segovia was more satisfying.

l'hotel è molto bello ma ha alcune carenze veramente gravi per un 5 stelle: la colazione consiste in un tagliere con qualche fetta di prosciutto e formaggio e pane, 2 mini croissant, ciambellone secco, yogurt e marmellata. Succo di arancia unica opzione. Dicono di averlo fatto per il covid ma certamente il costo non è giustificabile. Consiglierei di preparare una lista per ordinazioni con tutte le opzioni che si trovano normalmente in un buffet (che comunque è la miglior soluzione). Nel corridoio del terzo piano dove era la stanza si sentiva un tremendo odore di fogna, penso che anche questo sia inaccettabile per un 5 stelle, piuttosto meglio dare una stanza in un altro piano dato che l'hotel era quasi vuoto. Tutto ciò denota una scarsa attenzione al cliente.

Poiché la mia moglie è stata rubata in una sala privata al secondo piano e con un cameriere che controlla l'accesso al buffet, il ladro o i ladri passato per la ricezione è andato al buffet parlando con il cameriere q che controlla l'accesso (perché l'ho visto e mi conferma) eppure non so perché gli hanno lasciato rimanere nel salone (perchè mi hanno chiesto di passare) e in un casino ci hanno rubato la borsa. Credo che dovremmo essere molto più attenti all'accesso, vedremo come finisce. Tra i 3000 € Q hanno preso dalla carta e più di 1000 € per perdite per contante, mobili, occhiali, chiavi auto, ecc, il soggiorno mi ha fatto per un picco. Non lasciate nulla negli occhi In linea di principio l'hotel rifiuta qualsiasi responsabilità e mi dicono che non hanno alcuna assicurazione per rispondere del furto, vedremo se il consiglio sanitario può mediare in questo caso.

Il primo hotel della nostra vacanza in Spagna è stato il Perador de Toledo e non potava esserci scelta migliore. Il soggiorno è stato piacevolissimo, la camera e bagno ampi, ben arredati e pulizia impeccabile. Tutto il personale della Reception, Cafetería e Ristorante è stato cortese, amichevole e attendo. Abbiamo cenato due sere ed i piatti ci sono piaciuti molto. La ciliegina sulla torta è la vista su Toledo, impareggiabile. Lo consiglio vivamente.

Wonderful experience such a charming hotel with a feeling of old time century. The front reception staff are excellent with great knowledge, looking to really make your Toledo experience maravilloso. I was giving an upgraded room with an amazing view of the old city. The rooms are lovely well cleaned and very rustic old charm. The hotel as a restaurant and lobby bar. No coffee markers in the room they have a nespresso machine complimentary all day. They offer free parking on the hotel grounds I would recommend this hotel for a different experience.

Non mi piacerebbe considerare questo hotel a 5 stelle, le viste e le circostanze sono grandi, ma è tutto a che fare. L'hotel ha bisogno di una corretta rigenerazione, i mobili sono antichi e con chiare indicazioni di uso, mosquito e polvere che copre molte aree. L'intero posto dà una vibrazione di 70 anni, e non in buona maniera. Il peggio per me è quanto le camere sono prodotte male. I piani dei corridoi sono aperti, ma c'è un ampio divario tra le assi, quindi quando la gente si gira intorno a portare bagagli, sembra un treno di carico che passa fuori dalla stanza, e non molto quando succede presto al mattino. Il colazione e il ristorante sono buoni, e la maggior parte del personale è bello.

Amore questo hotel. Certamente tornerà per un soggiorno più lungo se mai torna a Toledo. Dalle foto ho pensato che fosse bello, ma quando ci siamo arrivati, eccetto controllare un po' di impegnato aspettare come 15 minuti, la camera n decor dell'hotel era stupenda! La stanza è grande e gratuita.Abbiamo preso una bottiglia dal minibar n voleva pagare quando si è verificato, il personale ha detto che non c'era problema, solo un piccolo gesto fa un'ottima impressione.