The Royal Park Hotel Ginza 6-Chome

La posizione dell'hotel è ottima, a soli 3 minuti a piedi dalla metropolitana. L'hotel è molto pulito, con il bagno separato in zona doccia e WC. Al piano terra c'è una vasca termale gratuita dove fare un bagno rilassante. La camera è piuttosto spaziosa per un hotel giapponese; aprire due valigie da 28 pollici contemporaneamente non è stato un problema. Al secondo piano ci sono anche caffè e snack in vendita, e un forno a microonde a disposizione degli ospiti. In sintesi, un hotel estremamente soddisfacente. Per lo shopping, non è lontano da Ginza Six e dal più grande negozio Uniqlo di Ginza, di 12 piani.

La camera era piuttosto spaziosa rispetto alle tipiche camere d'albergo giapponesi e, dato che l'hotel sembrava essere stato ristrutturato di recente, tutto appariva molto pulito e moderno. Un piccolo inconveniente era la mancanza di un tavolino in camera dove poter consumare comodamente degli snack o rilassarsi. C'era un tavolino ad angolo, utile per truccarsi, ma la disposizione non era molto comoda per mangiare. La biancheria da letto e il bagno erano entrambi molto belli, e anche il bagno pubblico era moderno e pulito. Tuttavia, l'acqua della vasca era un po' troppo bassa, il che è stato leggermente deludente. La maggior parte del personale della reception era gentile, ma un membro dello staff maschile alla reception è stato piuttosto sgradevole. Aveva un'espressione impassibile e parlava in modo inutilmente scortese, mettendoci a disagio. Nel complesso, è stato un soggiorno pulito e confortevole, ma il servizio alla reception potrebbe essere migliorato.

Il personale è stato gentile e disponibile e la camera era pulita, il che ha reso il soggiorno confortevole. Credo fosse dovuto al rumore delle auto, ma essendo affacciata sulla strada, a volte avvertivo una leggera vibrazione. Mi piacerebbe sicuramente soggiornare di nuovo in questo hotel se ne avessi l'opportunità.

Posso solo dare un voto al pessimo servizio. Ho dovuto pagare in anticipo su Trip, ma la camera è diventata non rimborsabile 3 giorni prima della partenza. Abbiamo dovuto cancellare perché mio marito ha avuto un'infezione acuta la sera prima della partenza. Quindi ho informato l'hotel via email. Avevamo certificati medici dell'ospedale. Nessuna risposta, nessuna replica. Assolutamente niente??!!

Ho preso nota della mia richiesta e ho chiesto a Ctrip di assegnarmi una camera con affaccio sulla strada. Arrivato in camera, ho scoperto che c'era un camino, nonostante l'hotel avesse affermato il contrario. L'atteggiamento nei confronti dei cinesi è stato pessimo. Appena entrato al secondo piano, un membro dello staff si è avvicinato e mi ha fissato. Ho faticato a tirare fuori il passaporto dalla valigia e gliel'ho consegnato. Aveva la faccia nera per tutto il tempo. Durante il check-in, continuava a sfogliare ogni pagina del mio passaporto alla ricerca di visti, poi lo premeva con la mano. Dopo avergli fatto notare il problema, lei e il direttore hanno continuato a borbottare in giapponese. Ho avuto difficoltà a usare il sistema self-service e a compilare i moduli, e invece di aiutarmi, sembrava che mi stesse controllando. Con che diritto si permetteva di fare una cosa del genere? Era forse un'addetta al rilascio dei visti? Questa è una violazione dei diritti umani, discriminazione razziale e servizio inadeguato. C'erano tre persone alla reception e, anche quando non c'erano clienti, mi hanno costretto a usare il sistema self-service. Un'altra dipendente si è comportata in modo inopportuno durante tutta la procedura, non solo non aiutandomi, ma anche violando la mia privacy. Più tardi, dopo il check-in, lei e il responsabile continuavano a borbottare. Non riuscivo a capirli, ma sapevo che mi stavano parlando in giapponese. È stato un comportamento educato? Assolutamente insensato!

Ho affittato due camere con i miei figli adulti per sei notti consecutive. La prima notte abbiamo trovato degli scarafaggi e lo abbiamo segnalato alla reception, che si è limitata a scusarsi. La seconda notte abbiamo trovato delle cimici dei letti e si sono scusati di nuovo. Hanno persino affermato che il personale delle pulizie non aveva trovato alcun insetto! Consiglio alle persone con la pelle sensibile di prestare particolare attenzione.

La stanza era molto piccola. Il prezzo non era economico e lo sconsiglio vivamente!

Questo hotel è stato il peggiore in cui abbiamo soggiornato durante il nostro viaggio. Nonostante la posizione vantaggiosa, il servizio era pessimo! Il personale era estremamente scortese e maleducato! Anche la colazione era mediocre. Sconsiglio vivamente di soggiornare in questo hotel!