Hotel Cristallo(Cristallo Club)

Nel complesso non più di 3 stelle, la struttura esteticamente è un 4 stelle, la stanza abbastanza pulita e accogliente ma letti scomodissimi, sconsiglio la mezza pensione in quanto il ristorante è più cibo da mensa e nella mezza pensione non sono incluse le bevande, nemmeno l'acqua, come se uno mangiasse senza bere,assurdo sopratutto quanto te la fanno pagare. Inoltre ho fatto una richiesta molto semplice, se era possibile avere un topper per rendere il materasso un pochino piu confortevole ma non essendo Barbieri,non hanno saputo gestire la necessità e ho avuto l'impressione che se ne fregassero. Voto al personale della reception 2 stelle alla ricezione pessimi nello spiegare servizi,orari ecc...e alla fine anche peggio, non ti chiedono nemmeno se e andato tutto bene. Mentre il personale al ristorante è stato carino e accogliente. Tornerei? Assolutamente no perché il prezzo non rispecchia assolutamente il servizio.

Tutti gli anni passiamo un weekend in Aprica e la nostra meta fissa per il pernottamento è sicuramente l'hotel Cristallo. Eleganza, accoglienza,pulizia fanno da padrone con camere molto ampie e luminose. La colazione sia dolce che salata è abbondante e bella variegata. Sicuramente un buon rapporto prezzo qualità!

Appena arrivati siamo stati trattati con sufficienza dai receptionist. In camera abbiamo trovato il letto senza copriletto (solo copri materasso tra l’altro sporco di macchie, ho fatto le foto). Parlato con la responsabile ci dice che la loro struttura non prevede il lenzuolo all’interno del letto ma si scusano per l’imprevisto e guarda caso la mattina successiva troviamo un letto pulito e corredato di quello che serve (ci hanno addirittura offerto di cambiare camera e di omaggiarci il cenone di capodanno… ovviamente per principio non abbiamo accettato). Capisco che in alta stagione si è carne da macello ma €700 per due notti in pernottamento e prima colazione (2 adulti e una bambina di 6 anni) senza rispettare la decenza non è accettabile. Avevamo scelto una struttura 4 stelle per non avere compromessi, che delusione! A mai più

Siamo stati in questa struttura coi nostri 3 bambini (7 anni,4 anni e 7 mesi) dal 30 dicembre al 6 gennaio e la consiglieremmo a tutti per:la gentilezza del personale,la simpatia di Giovanna e Andrea del Mini Club che ha allietato i nostri bambini dopo le mattinate al corso di sci e la sera con la baby dance dopo cena,la vicinanza agli impianti sciistici (il Baradello è a poche centinaia di metri e al rientro dalle sciate si può arrivare in struttura sciando,ma anche i campetti scuola non sono lontani),la bontà della cucina,l’eleganza della hall,l’animazione serale con Marco che ha ricompreso un bellissimo cenone di Capodanno con balli,una divertente tombola,la visita della Befana…molto comodo anche il deposito sci con armadietto e veramente curata la pulizia della camera…cosa aggiungere?che ricorderemo sempre con piacere questo magnifico soggiorno!!

Siamo stati con la mia famiglia in questo splendido hotel l ultima settimana di dicembre... L hotel si presenta ben tenuto e molto accogliente, e ben strutturato sia internamente che esternamente.. I servizi sono il top, personale molto cordiale ed educato, un appunto speciale va alla signora Manuela della reception molto disponibile e gentile, riusciva a risolverli ogni tipo di problema.... Il punto forte è il servizio ristorazione con colazione molto ricca sia dolce che salata,maitre vincenzo molto disponibile su ogni nostra esigenza... I pranzi e le cene sono state il fiore all occhiello:piatti sublimi, da 5 stelle ben presentati e cucinati molto bene, per non parlare del cenone di capodanno!!!!! Piatti veramente da 10 ellode.. complimenti allo chef... L animazione molto carina e non invadente... Ci ritorneremo l anno prossimo

Avrei voluto dare decisamente meno stelle, ma a differenza di molti recensori scorretti voglio essere obbiettivo, motivando ed incentivando al miglioramento. Esperienza PESSIMA valutato nel rapporto qualità prezzo. Speso 1.000€ per DUE notti in 2, ovvero 250€ a testa a notte + 100€ di massaggi, la struttura è piacevole per la media della città. Ci sono però diversi punti negativi che spero la proprietà decida di migliorare con senso di autocritica. 1- Ha nevicato, la strada del parcheggio dell’hotel dopo un giorno e mezzo piena di ghiaccio e neve, passare per togliere giusto un pochino di ghiaccio non sarebbe male, poiché pericoloso. 2- nella stanza a fianco a noi qualche cafone irresponsabile ha deciso di lasciare il cane da solo in stanza, con abbaio ripetuto no stop per due ore. Per carità un po’ di pazienza si può avere ma Allertata la reception avrei voluto sentirmi dire come da professione e accortezza verso il cliente almeno un “buonasera ci dispiace per il disagio” o qualcosa di minimamente simile invece nulla, nessuna risoluzione. Il giorno seguente situazione IDENTICA con il collega del tutto antipatico e poco attento ai clienti, quasi si innervosisce come se fosse colpa nostra che ci fosse un cane. Chiedo di intervenire e farci sapere. Nessuno si fece vivo. 3- nei due giorni di permanenza mentre mi trovavo nel parcheggio dell’hotel mi è capitato tre volte che altri tre signori/e mi chiedessero come si facesse a uscire poiché la sbarra non si apre. Non conosco ancora il funzionamento di essa, ma se non è automatica all’ avvicinamento dell’auto potrebbe essere necessario avvisare i clienti, o perlomeno dopo che si nota una macchina ferma per 3-5 minuti alla sbarra intervenire, e assistere, o aprire… 4- la nota più dolente il massaggio. Mi spiace per la massaggiatrice che sembra una brava persona che è venuta a farsi la stagione per lavorare. Però: massaggio leggermente inferiore si 30 minuti. In quei 25 minuti, UNA CHIACCHIERA CONTINUA. probabilmente nonostante sia io che la mia ragazza cercassimo di tagliare corto ogni 7 secondi di silenzio ripartiva con una domanda (sempre in modo garbato e cordiale per carità) ma se è un momento di relax eviterei di chiedere e di raccontare tutta la propria vita. Inoltre (anche qui umanamente capisco e mi dispiaccio) ma se hai il raffreddore, soffia il naso. Non fare 20/30 min a tirare su con sonori grugniti. 5- camera buona, unica nota doccia che perde dalle guarnizioni del piatto allagando il bagno. Ma amen. Capisco che in questo periodo l’hotel si riempa di ragazzini cafoni senza due lire in tasca che fanno un gran ****** maleducato ignoranti, mettendo a dura prova la pazienza del personale dell’hotel, con un po’ di esperienza però si potrebbe cercare di fare un sorriso in più a quelli che invece sono i clienti con un po’ più di coscienza. Per carità io capisco che è normale il prezzo alto visto il periodo e la prenotazione fatta all’ultimo, ma 1.000€ per uno staff del genere non

E’ il secondo anno che trascorriamo una settimana bianca all’hotel Cristallo ( dicembre 2022 e 2023) e possiamo confermare siamo felici della nostra scelta. Abbiamo ritrovato con piacere il Maitre Vincenzo, la sig.ra Manuela e sig.ra Carmen in reception, la sig.ra Elena in sala, pastry chef Laurenzio e il capo animatore Marco. Tutto lo staff e’ gentile e premuroso, se qualcosa non e’ chiara, manca o si necessita una modifica, basta semplicemente chiedere. Vorrei ringraziare in modo particolare Il Maitre Vincenzo, una persona di infinita cortesia e grande intuito, in grado si rilevare le reali necessità di un cliente, offrendo un servizio il piu’ possibile personalizzato. La sua premura, per una famiglia come la nostra dove abbiamo due bambini ancora piccoli, ci fa sentire davvero come se fossimo a casa. Il Mini club e’ ben organizzato, lo staff e’ qualificato e sa coinvolgere i bambini in attività’ creative, di gioco e danza. Grazie Giovanna ed Andrea per aver aiutato i miei figli nella creazione di bellissimi lavoretti in tempere e cartapesta, oltre che aiutarmi sul fondo pista nel tirare lo slittino! Piccolo suggerimento sarebbe anticipare di mezz’ora l’apertura pomeridiana e la baby dance serale. Pulizia e arredo degli ambienti ottimale, con splendide decorazioni natalizie. Per quanto riguarda la cucina, i piatti son preparati con materie prime di qualità, menù’ e presentazione delle pietanze molto buono, un suggerimento sarebbe sempre avere un‘opzione meno elaborata per chi ha il palato meno fino. Location si sa e’ ottima, sulle piste, e a breve distanza da farmacia e supermercato. Piscina con spa e ski room riscaldata. Non manca nulla. Sicuramente torneremo anche l’anno prossimo.

Sono stata in questo hotel con la mia famiglia, la posizione è ottima, a due passi dal paese. La cucina molto buona. Hotel perfetto per coppie dai 60 anni in su, in cerca di relax. Assolutamente sconsigliato alle famiglie che desiderano trascorrere una vacanza con i propri figli. Abbiamo assistito ad una scenata indegna da parte di un membro dello staff che aveva il compito di allietare le serate e fare intrattenimento, che si è dimostrato invece completamente avverso alla presenza dei bambini. La baby dance durava tra i 13 e 14 minuti. Siamo stati davvero delusi dal servizio dell'animazione St Jane, che l'anno scorso invece ci aveva entusiasmato presso un' altra struttura alberghiera.

Io e la mia famiglia abbiamo soggiornato all'Hotel San Jean di Aprica dal 27 al 31 agosto. La struttura dell'hotel è in ottime condizioni, si vede che è stata ristrutturata da poco. Avevamo una stanza all'ultimo piano e nella nostra stanza c'era un piccolo secondo piano per i bambini. Darei 4 stelle alla struttura dell'hotel, al personale del ristorante, devo dire che il cibo è molto gustoso, il personale è molto gentile, attento e risponde velocemente alle richieste. Non abbiamo dovuto aspettare molto per i nostri pasti. Darei 4 stelle alle donne che pulivano le stanze! Le camere sono molto pulite, sono davvero intelligenti! Inoltre, anche il ragazzo della Spa è molto gentile e attento. Ma purtroppo devo dire che c'è un enorme MA!!! I bambini non sono assolutamente i benvenuti in questo hotel! I bambini, come abbiamo capito, non sono amati, preferiscono un gruppo di persone anziane. Ci sono 2 animatori, una sala bimbi aperta dalle 9-12, 16-18, e la sera 13 minuti di baby dance!!! Quindi la stanza si chiude e genitori e figli vengono accompagnati fuori da lì! Abbiamo passato un momento davvero imbarazzante! Dopo un'altra baby dance, noi e i nostri amici con bambini siamo andati in sala a giocare a carte. Le nostre ragazze hanno 6 e 7 anni e 6 e 10 anni. Si sono seduti per un'ora giocando a carte con assoluta calma, eravamo anche all'altro tavolo (genitori), quando il musicista ha finito di suonare il piano e cantare (ha suonato per 2 ore), i nostri figli hanno voluto giocare a nascondino. La gente nella sala si era quasi dispersa. Hanno iniziato a suonare e a gridare un paio di volte, al che, inaspettatamente per noi, il musicista, un uomo di mezza età, ha iniziato a urlare ai nostri bambini (anche i nostri genitori erano molto spaventati), che la hall dell'hotel non è un parco giochi, e che i genitori dovrebbero tenere sotto controllo i propri figli.bambini!!! E quando il mio amico ha provato a parlargli con calma, lui le ha urlato contro e l'ha quasi mandata in modo molto scortese! Qualcuno del pubblico, tra gli anziani, non è rimasto sorpreso che un estraneo adulto urlasse ai bambini, ma piuttosto lo ha sostenuto, che ha fatto la cosa giusta, che ha urlato! La mattina dopo, l'addetto alla reception non è stata sorpresa da questo comportamento e ha iniziato piuttosto a giustificarlo per tale comportamento! Anche se alla fine ci ha chiesto perdono per lui, dicendo che la direzione ci avrebbe contattato e tutto il resto! Di conseguenza, nessuno ci ha contattato e il musicista non ha chiesto perdono per il suo comportamento! La conclusione è che chiunque abbia più di 60 anni sarà felice di rilassarsi in questo hotel, chi ha i bambini di qualsiasi età, non lo consiglio per niente!!! P.S. i bambini possono utilizzare la piscina solo di fuori !!!