Santíssimo Resort

O Resort estava passando por uma reforma que não fomos antecipadamente informados. O barulho da obra assustava a minha filha. A piscina coberta, aquecida não estava em funcionamento, estava interditada. Tempo chuvoso, não tinha como aproveitar da piscina aberta. Havia apenas uma pequena jacuzzi, que caberia no máximo 6 pessoas com água quente, em local aberto, descoberto. A sauna, tão desejada pelo meu marido, mais uma vez não estava funcionando. O quarto com forte cheiro de mofo, dessa vez não havia telas de mosquito na janela, a descarga estragada, passando litros de água direto. Um passeio desejado há meses e vivemos uma grande decepção. Entramos em contato com o Resort por email e recebemos apenas um pedido de desculpas.

Experiencia muito ruim, achei as instalações pobres, chuveiro onde a água quente oscilava e não consguia tomar um banho normal, ora quente ora gelada, estacionamento horrivel, longe, descoberto e no barro, televisão do quarto não funcionava, chamei um funcionário e tentou e não conseguiu e disse que chamaria outro para corrigir e estou esperando até hoje, pedi um late check out e sem chance para uma hora cobrariam, ou seja para um hotel do seu preço é para jamais voltar.

O espaço físico e a localização do resort são excelentes. É um excelente lugar para passear em família. A comida é ótima, café da manhã e almoço maravilhosos. Os funcionários foram sempre muito solícitos e educados. Recreação ótima. Clima de “praia” , “fazenda” e cidade histórica tudo num só lugar!

Não foi uma excelente experiência. Realmente esperava bem mais. Começou pelo caos na chegada. Check-in e check-out ao mesmo tempo, filas gigantescas, uma enorme confusão. Super quente, a agua acabou e falavam que iam repor mas a agua não chegava. Na reserva disseram que o quarto estaria liberado 15:00. Conseguimos entrar mais de 16:30. Várias áreas sujas, banheiro com papéis pelo chão , copo de cerveja deixado. Me parece que faltam funcionários e/ou falta gestão e treinamento. Funcionários com boa intenção, mas perdidos e sem norte. As piscinas climatizadas estavam geladas pq q caldeira estragou. Só funcionaram no nosso último dia. Prejudicou demais a estadia. Deram um desconto no final em razão disso, mas ainda assim ficamos nos sentindo prejudicados. Em nenhum momento aparecia ninguém para nos explicar o que estava acontecendo, pode ser que estivessem empenhados na resolução, mas o que aparentava era uma enrolação. Todos os quartos tem duas camas de casal. Não há quartos familiares com dois ambientes ou pelo menos com camas de solteiro. Para quem tem uma ou duas crianças pequenas pode ser ok, mas no meu caso com dois filhos adolescentes foi bem complicado os dois terem que dormir juntos numa cama casal. O banheiro do meu quarto tinha uma bancada muito pequena, sem espaço para uma necessaire. A pizzaria interna é linda e as pizzas são deliciosas, mas os funcionários não sabiam fazer um gin tônica, nem tem no cardápio da pizzaria, sendo que na piscina eu tomei todos os dias. O bar molhado não funcionou nem um dia, sem funcionário disponível. Pedimos um vinho no quarto no primeiro dia e o balde com garrafa vazia e taças ficaram até o check out mesmo o quarto sendo “arrumado” todos os dias. Para não dizer que não há pontos positivos: - Espaço kids bem legal - Café da manhã maravilhoso com muitas opções e tudo gostoso - A "praia" é muito agradável - Equipe recreação bem animada com gincana para adultos na piscina, divertido. Mas nada para fazer á noite, sem musica ao vivo que é tão comum em resorts. E ainda quiseram me vender o clube de férias. Mas não volto não.

Comida excelente, quartos muito bons. Estrutura incrível. Muita diversão pra crianças e pertinho do centro. Fácil acesso, ficamos com vários familiares e as crianças amaram.. atividades pra todos os gostos. Estamos loucos pra voltar.

Durante minha estadia com minha família, em outubro de 2023, enfrentamos sérios contratempos no estabelecimento. Durante nossa hospedagem, nosso veículo, um JEEP Compass Longitude 2023/2023, foi danificado com a quebra do pára-brisa, enquanto sob a responsabilidade de seus manobristas. O veículo foi estacionado em local que britas eram lançadas pelos outros veículos que ali transitavam, segundo informado por um funcionário. E ainda que o dano tenha sido prontamente reconhecido pelo estabelecimento, apesar de diversas tentativas de resolver a questão diretamente com o resort, fomos forçados a arcar com os custos do reparo, pois o estabelecimento se recusou a efetua-lo através de uma oficina autorizada, mesmo sabendo que o veículo está sob garantia de fábrica. Tive que ajuizar uma ação para ser ressarcida pelos custos do reparo, não tendo o resort sequer entrado em contato para tentar uma solução amigável. As tratativas só poderiam ser via e-mail, que nem sempre eram respondidos. Além disso, o quarto em que ficamos hospedados estava infestado de pernilongos, causando desconforto adicional.