No.126 Weiguo Boulevard, Hedong District, Tianjin, 300161, ChinaDettagli hotel
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1 notte
Recensioni degli ospiti
4.6/5
Molto buono
1340 recensione
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Recensioni verificate
Ubicazione4.7
Strutture e servizi4.6
Servizio4.6
Pulizia4.7
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Tutte le recensioni(1340)
Recensioni positive(1284)
Recensioni con foto/video(244)
Reception gentilissima(66)
Buffet delizioso(33)
Vicino alla metro(31)
Ideale per bambini(26)
Piscina meravigliosa(25)
Cena molto buona(18)
Soggiornato diverse volte(12)
Recensioni negative(56)
Mario
Camera con 2 Letti Singoli
Soggiorno: ago 2024
Lavoro
15 recensione
5.0/5
Eccezionale
Pubblicata: 2 ago 2024
magnifico.
Risposta dalla struttura: Dear guests, it is a great honor to receive your praise of Hyatt Regency Tianjin East. Sincerely look forward to your visit again!
Utente ospite
Camera con Letto King Size Adatta per Cani
Soggiorno: lug 2024
Famiglia
16 recensione
1.0/5
Pubblicata: 23 lug 2024
Ho fatto il check-in in hotel a mezzogiorno del 21 luglio e sono uscito per divertirmi nel pomeriggio. Quando sono tornato in hotel per riposarmi la sera, ho trovato una macchia rossa sulla trapunta vicino all'estremità del letto (vedere Figura 1). ). Ho trovato anche una macchia rossa sul lenzuolo vicino al lato destro del cuscino (vedi Figura 2). Ho chiamato l'hotel e un manager è venuto a controllare e poi ha chiamato il personale di servizio. La persona ha prima portato un set di lenzuola e copripiumini e ha scoperto che erano ancora macchiate, quindi è uscito per circa dieci minuti e ne ha preso un altro. A questo punto, lo ha finalmente sostituito con un'ispezione visiva della biancheria da letto. Per tutelare i diritti personali, l'intero processo viene registrato e videoregistrato. Il direttore ha detto che la colazione sarebbe stata gratuita, ma nelle mie due camere era già inclusa o acquistata la colazione ed era già notte fonda (vedi Figura 3). Gli oggetti sospetti sulla biancheria da letto erano molto sgradevoli e non volevo per perdere altro tempo volevo riposarmi e il direttore ha promesso che la soluzione verrà data alle 7:30-8 del giorno successivo.
Nessuno mi ha contattato il giorno successivo poiché avevo bisogno di uscire per divertirmi, sono andato alla reception per fare il check-out prima delle 9. In questo momento, un altro manager ha aggiunto WeChat per indicare che ci sarebbe stata una risposta in merito. Nel pomeriggio dello stesso giorno, il direttore ha risposto che il cameriere aveva cambiato la biancheria il 21 e avrebbe indossato i guanti quando sarebbe entrato nella stanza per cambiare la biancheria. Tuttavia, né il direttore né il cameriere che erano venuti a cambiare la biancheria la notte dell'incidente indossava i guanti. Inoltre, il direttore ha spiegato che le macchie sulla trapunta erano fibre di frutta piuttosto che altre macchie più sporche come il sangue e ha fornito un video come prova, ma l'autenticità di questa affermazione non può essere confermata guardando il video. Inoltre non è stata fornita alcuna spiegazione in merito alle macchie sulle lenzuola (vedi Figura 2). Il direttore ha detto che come compenso la prossima volta che verrà a Tianjin, l'hotel potrà offrirgli un buffet. Tuttavia, a causa delle preoccupazioni sulle condizioni igieniche dell'hotel, ho rifiutato e ho chiesto il rimborso della tariffa della camera per quella notte come risarcimento, ma l'hotel ha rifiutato. Voglio solo che l'hotel si scusi sinceramente con gli ospiti per questo errore e fornisca un risarcimento ragionevole.
Non entrerò nei dettagli sulle trattative successive. Essendo un albergo a cinque stelle, problemi di salute così gravi dovrebbero essere presi come un avvertimento. Voglio solo ricordare a tutti che le condizioni igieniche dell'hotel, in particolare la pulizia della biancheria da letto, sono legate alla vostra salute. Per favore scegliete attentamente questo hotel.
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Utente ospite
Camera con Letto King Size Adatta per Cani
Soggiorno: mar 2024
Famiglia
4 recensione
1.7/5
Pubblicata: 30 mar 2024
Un libro consiglia vivamente questo hotel in cui sono ammessi animali domestici a Tianjin. Se non fosse per l'accoglienza degli animali domestici, sicuramente non tornerei la prossima volta. Si riassumono le seguenti carenze: 1. Le strutture sono vecchie e la vernice si sta staccando dagli interruttori. 2. Il tappeto non è stato pulito e c'erano evidenti tracce di urina e cacca, che hanno fatto sì che il nostro cane continuasse ad annusarlo. 3. La casa non è stata riordinata completamente e la torta in polvere dell'ospite precedente non è stata portata via dal bagno, il che è stato molto inquietante. 4. Il mio atteggiamento era molto imbarazzante mentre preparavo la colazione. Quando ho chiesto le posate, mi hanno dato due forchette e anche la copertura del pasto ha dovuto essere ritirata da sola. Spero che possa essere corretto.
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Risposta dalla struttura: Gentile ospite, grazie per aver scelto Hyatt Regency Tianjin East e per averci fornito il tuo feedback. Siamo molto dispiaciuti di non averti fornito un'esperienza soddisfacente. Attribuiamo grande importanza al tuo feedback e svolgiamo un follow-up mirato. Apporteremo miglioramenti mirati per offrire un'esperienza migliore ai nostri ospiti. L'Hyatt Regency Tianjin East ti augura un lavoro e una vita felici e attende sinceramente con impazienza la tua visita di nuovo!
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Emmelien@
Camera con letto a due piazze
Soggiorno: gen 2023
Solo
11 recensione
4.7/5
Fantastico
Pubblicata: 20 gen 2023
Abbiamo trascorso un soggiorno incantevole il personale era molto cordiale e disponibile.
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Risposta dalla struttura: Cari ospiti, è un grande onore ricevere le vostre lodi per l'Hyatt Regency Tianjin East. Continueremo a migliorare e offrire una grande esperienza ai nostri ospiti. Sinceramente attendo con ansia la tua visita di nuovo!
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Ling Hie Kwong
Camera con letto a due piazze
Soggiorno: set 2024
Lavoro
4 recensione
4.0/5
Molto buono
Pubblicata: 17 set 2024
Nice and clean room that nearby to the subway and bus station
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Risposta dalla struttura: Dear guest, thank you for your recognition of Hyatt Regency Tianjin East. Sincerely looking forward to your visit again.
Kevin Charles
Camera con letto a due piazze
Soggiorno: nov 2024
Lavoro
5 recensione
4.2/5
Molto buono
Pubblicata: 1 dic 2024
Th hotel is in a adequate location for my business issues.. The services are also good.. A few problems with the room; however, fixed to my satisfaction.. Staff very friendly with adequate English skills.. Great for one or two night business stay except don't expect a drink anywhere after 9:00 p.m..
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Risposta dalla struttura: Dear guests, it is a great honor to receive your praise of Hyatt Regency Tianjin East. meanwhile, we attach great importance to the feedback, we will find out the situation in time, take improvement measures. Sincerely look forward to your visit again!
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Sebbie
Camera con 1 Letto King Size e Accesso al Club
Soggiorno: mag 2024
Famiglia
2 recensione
4.5/5
Ottimo
Pubblicata: 2 giu 2024
1. Both our check-in and check-out was a breeze, efficiently processed by the front office.
2.Room was on par with usual Hyatt’s standard.
3.So happened we were in the room on two occasions when the chamber staff came to clean up. She was chatty and efficient . Kudos.
4. Breakfast spread was quite good and service level of waiting staff was generally ok, especially the senior level ones served with a pleasant disposition. Two of the junior ones, even though they did their assigned task, can do with better facial disposition.
5. Food for happy hour in the Club can do with more selection .
6. Love the gym with the view of the swimming pool.
7. Love the ambience in the Chinese restaurant (Wok in the Garden) on the third floor.
Overall, the hotel is good value for money with a generally good service
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Risposta dalla struttura: Dear guests, it is a great honor to receive your praise of Hyatt Regency Tianjin East. Sincerely look forward to your visit again!
CHIN
Camera Deluxe matrimoniale
Soggiorno: mag 2024
Coppia
2 recensione
4.0/5
Molto buono
Pubblicata: 31 mag 2024
Stayed at this hotel for 3 nights. First of all, all the staff are very friendly and helpful. Special thanks for Jesse the receptionist who helped us to book a car to airport with his discount voucher. Food wise, the breakfast is quite lacklustre, options are ok but none of them are really tasty, suggest chef to relook into the food quality for breakfast spread. Not much amenities around but the foot spa next to the hotel is really a great place to rejuvenate after all the long walk.
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kevinzxy
Camera Deluxe (2 letti)
Soggiorno: ott 2024
Lavoro
29 recensione
4.2/5
Molto buono
Pubblicata: 10 nov 2024
Nothing to eat and shop nearby. But the hotel is good.
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Risposta dalla struttura: Dear guests, it is a great honor to receive your praise of Hyatt Regency Tianjin East. Sincerely look forward to your visit again!
Wanderlust Traveler
Camera Deluxe (2 letti)
Soggiorno: dic 2023
Viaggio con amici
15 recensione
4.7/5
Fantastico
Pubblicata: 2 gen 2024
This was a great stay. The room was really clean. The staff was friendly and helpful. Location was a bit strange
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Risposta dalla struttura: Dear guests, it is a great honor to receive your praise of Hyatt Regency Tianjin East. Sincerely look forward to your visit again!
Usama Yousaf
Camera Deluxe matrimoniale
Soggiorno: ott 2023
Lavoro
5 recensione
4.0/5
Molto buono
Pubblicata: 18 ott 2023
It is a very nice property and very well maintained. Staff is nice. Beware if you are reaching late after 9pm since there is no room service after 9pm and you can starve. Also speaking English is challenge. Breakfast should have more continental options. Overall it was good experience.
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Risposta dalla struttura: Dear Guest,Thank you very much for your review and we are glad to hear that you had a good experience in Hyatt Regency Tianjin East. At the same time, we value your feedback and will take measures to improve it, We look forward to welcome you back any time soon and remain at your disposal for any further assistance that you may require.Best regards,Hyatt Regency Tianjin East
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Yu
Camera con 2 Letti Singoli
Soggiorno: giu 2023
Famiglia
3 recensione
4.2/5
Molto buono
Pubblicata: 21 giu 2023
Generally the hotel is clean, near subway, and a few stops away from central areas, as well as airport. Staff is mostly courteous and professional. However, we do encounter a loud uncle shouting at us when we get confused and walked my daughter towards the swiming pool men's changing room (not even close though).
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Risposta dalla struttura: Dear guest, thank you for choosing Hyatt Regency Tianjin East. As you can see, the hotel is comfortable and easily accessible. We will pay attention to your feedback, constantly improve, sincerely look forward to your visit again!
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Anne-Marie
Camera con letto a due piazze
Soggiorno: mar 2023
Coppia
32 recensione
4.0/5
Molto buono
Pubblicata: 19 mar 2023
- Really good service and friendliness at check-in.
- The buffet dinner in the market cafe was good/decent.
- Very presentable rooms
- A lot better than the Courtyard Marriott!
- Bed is not so comfortable
- Walls are paper thin, you’ll hear women working hard..
- The pool changing rooms are quite dirty and untidy, also mobile phones in the hot pool/spa should be banned.
- No extraction fan in the bathroom.
- The air con works but there is a faint smell of cigarettes that wafts through the room.
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Risposta dalla struttura: Dear guests, thank you for your visit to Hyatt Regency Tianjin East. First of all, thank you for your recognition of the service, buffet and room. At the same time, we attach great importance to your feedback, which we will focus on the investigation. The hotel always insists on creating a satisfactory experience for guests and is committed to presenting a comfortable experience for guests. In the future, we will also be more detailed to ensure a better experience for guests. Thank you for your feedback and sincerely look forward to your visit again!
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Ben Rubio
Camera con letto a due piazze
Soggiorno: feb 2023
Coppia
14 recensione
4.0/5
Molto buono
Pubblicata: 2 mag 2023
Generally okay, other Hyatts in other cities offering more… but overall no fault to book the Hotel
Perfect breakfast!
Big windows in the room.
Good front desk service!
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Risposta dalla struttura: Dear guests, it is a great honor to receive your praise of Hyatt Regency Tianjin East. Sincerely look forward to your visit again!
Parag Gambhirmal
Camera con 2 Letti Singoli
Soggiorno: nov 2023
Lavoro
8 recensione
5.0/5
Eccezionale
Pubblicata: 13 nov 2023
Silent nice and clean hotel
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Risposta dalla struttura: Dear guests, it is a great honor to receive your praise of Hyatt Regency Tianjin East. Sincerely look forward to your visit again!