Hyatt Regency Tianjin East

Ho fatto il check-in in hotel a mezzogiorno del 21 luglio e sono uscito per divertirmi nel pomeriggio. Quando sono tornato in hotel per riposarmi la sera, ho trovato una macchia rossa sulla trapunta vicino all'estremità del letto (vedere Figura 1). ). Ho trovato anche una macchia rossa sul lenzuolo vicino al lato destro del cuscino (vedi Figura 2). Ho chiamato l'hotel e un manager è venuto a controllare e poi ha chiamato il personale di servizio. La persona ha prima portato un set di lenzuola e copripiumini e ha scoperto che erano ancora macchiate, quindi è uscito per circa dieci minuti e ne ha preso un altro. A questo punto, lo ha finalmente sostituito con un'ispezione visiva della biancheria da letto. Per tutelare i diritti personali, l'intero processo viene registrato e videoregistrato. Il direttore ha detto che la colazione sarebbe stata gratuita, ma nelle mie due camere era già inclusa o acquistata la colazione ed era già notte fonda (vedi Figura 3). Gli oggetti sospetti sulla biancheria da letto erano molto sgradevoli e non volevo per perdere altro tempo volevo riposarmi e il direttore ha promesso che la soluzione verrà data alle 7:30-8 del giorno successivo. Nessuno mi ha contattato il giorno successivo poiché avevo bisogno di uscire per divertirmi, sono andato alla reception per fare il check-out prima delle 9. In questo momento, un altro manager ha aggiunto WeChat per indicare che ci sarebbe stata una risposta in merito. Nel pomeriggio dello stesso giorno, il direttore ha risposto che il cameriere aveva cambiato la biancheria il 21 e avrebbe indossato i guanti quando sarebbe entrato nella stanza per cambiare la biancheria. Tuttavia, né il direttore né il cameriere che erano venuti a cambiare la biancheria la notte dell'incidente indossava i guanti. Inoltre, il direttore ha spiegato che le macchie sulla trapunta erano fibre di frutta piuttosto che altre macchie più sporche come il sangue e ha fornito un video come prova, ma l'autenticità di questa affermazione non può essere confermata guardando il video. Inoltre non è stata fornita alcuna spiegazione in merito alle macchie sulle lenzuola (vedi Figura 2). Il direttore ha detto che come compenso la prossima volta che verrà a Tianjin, l'hotel potrà offrirgli un buffet. Tuttavia, a causa delle preoccupazioni sulle condizioni igieniche dell'hotel, ho rifiutato e ho chiesto il rimborso della tariffa della camera per quella notte come risarcimento, ma l'hotel ha rifiutato. Voglio solo che l'hotel si scusi sinceramente con gli ospiti per questo errore e fornisca un risarcimento ragionevole. Non entrerò nei dettagli sulle trattative successive. Essendo un albergo a cinque stelle, problemi di salute così gravi dovrebbero essere presi come un avvertimento. Voglio solo ricordare a tutti che le condizioni igieniche dell'hotel, in particolare la pulizia della biancheria da letto, sono legate alla vostra salute. Per favore scegliete attentamente questo hotel.

Un libro consiglia vivamente questo hotel in cui sono ammessi animali domestici a Tianjin. Se non fosse per l'accoglienza degli animali domestici, sicuramente non tornerei la prossima volta. Si riassumono le seguenti carenze: 1. Le strutture sono vecchie e la vernice si sta staccando dagli interruttori. 2. Il tappeto non è stato pulito e c'erano evidenti tracce di urina e cacca, che hanno fatto sì che il nostro cane continuasse ad annusarlo. 3. La casa non è stata riordinata completamente e la torta in polvere dell'ospite precedente non è stata portata via dal bagno, il che è stato molto inquietante. 4. Il mio atteggiamento era molto imbarazzante mentre preparavo la colazione. Quando ho chiesto le posate, mi hanno dato due forchette e anche la copertura del pasto ha dovuto essere ritirata da sola. Spero che possa essere corretto.

Clean, spacious rooms with friendly and professional staff. Only a 5 minute walk from the subway and 3 stops away from Tianjin downtown. The only drawback is there aren't too many shops downstairs, so you'll need to order food/snacks online and get them delivered to the hotel.

Nice and clean room that nearby to the subway and bus station

1. Both our check-in and check-out was a breeze, efficiently processed by the front office. 2.Room was on par with usual Hyatt’s standard. 3.So happened we were in the room on two occasions when the chamber staff came to clean up. She was chatty and efficient . Kudos. 4. Breakfast spread was quite good and service level of waiting staff was generally ok, especially the senior level ones served with a pleasant disposition. Two of the junior ones, even though they did their assigned task, can do with better facial disposition. 5. Food for happy hour in the Club can do with more selection . 6. Love the gym with the view of the swimming pool. 7. Love the ambience in the Chinese restaurant (Wok in the Garden) on the third floor. Overall, the hotel is good value for money with a generally good service

Stayed at this hotel for 3 nights. First of all, all the staff are very friendly and helpful. Special thanks for Jesse the receptionist who helped us to book a car to airport with his discount voucher. Food wise, the breakfast is quite lacklustre, options are ok but none of them are really tasty, suggest chef to relook into the food quality for breakfast spread. Not much amenities around but the foot spa next to the hotel is really a great place to rejuvenate after all the long walk.