Utente ospite
10 settembre 2024
Ho prenotato la camera con due settimane di anticipo e ho sottolineato in particolare che "la camera ha bisogno di una finestra". Dopo il check-in, ho avuto una brutta esperienza. La stanza non solo era piccola ma non aveva finestre. Ho speso più di 500 RMB e mi sentivo soffocato a morte, non riuscivo a dormire tutta la notte alla reception ha detto che non poteva vedere il biglietto e mi ha chiesto di andare su Ctrip se avessi qualche domanda. Ho chiesto di cambiare camera, ma la reception non era sicura e mi ha chiesto di contattarmi la mattina. Ho chiesto di cambiare la tipologia di camera la mattina, ma la reception ha detto che la camera standard era grande solo la metà della camera familiare e non potevo più viverci, quindi ho deciso di fare il check-out. Dopo il check-out, ho chiesto alla reception quando sarebbe arrivato il rimborso. La reception ha detto di contattare Ctrip. Su mia richiesta, la reception mi ha aiutato e il rimborso è stato completato. Il personale non ha iniziativa e si sottrae solo alle responsabilità. È la stanza peggiore in cui abbia mai soggiornato. È un peccato spendere più di 500 yuan.
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