Radisson Hotel Tianjin Aqua City

Le attrezzature e le strutture dell'hotel sono vecchie. Non c'è la doccia nel bagno, solo una doccia a mano. La porta della camera non ha un fermo. La moquette nella stanza è vecchia e macchiata. Anche la TV è così piccola... Tali attrezzature e strutture sono in realtà un hotel a cinque stelle... solo il bagno in tutta la stanza ha la carta igienica. Devo prendere la carta igienica dal bagno puliscimi la bocca... La mia famiglia è rimasta ferita, quindi ho trovato un hotel che può fornire sedie a rotelle. Ho addebitato un deposito di 500 ed era gratuito. Non pensare all'età delle sedie a rotelle... anche se le gomme sono scheggiate la sedia a rotelle non è molto facile da usare, il personale che ha fornito la sedia a rotelle al momento del check-in ha fornito il miglior servizio durante il soggiorno. Hanno preso l'iniziativa per aiutarmi a riportare la mia famiglia nella stanza, ma non l'ho fatto Quello che mi aspettavo era che quando ho fatto il check-out e ho saputo che non ero soddisfatto del mio soggiorno, un membro dello staff di sesso maschile che affermava di essere il responsabile della reception mi ha seguito fuori dalla hall dell'hotel e mi ha chiesto il motivo. e una borsetta.Quando ha saputo che ero insoddisfatto dell'hotel, mi ha addirittura chiesto di non lasciare una recensione negativa su Ctrip. Mi ha promesso una riduzione della tariffa di 200 camere, ma non ha preso l'iniziativa di sostituirmi la conversazione Ho condiviso il mio bagaglio, perché era ancora a una certa distanza dal parcheggio, e non ha nemmeno detto che avrebbe portato il mio bagaglio nel parcheggio Dopo che mi sono rifiutato, si è allontanato ed è tornato a prendermi dopo aver messo via i bagagli. Quando ero con la mia famiglia, c'erano tre membri dello staff alla reception, incluso il direttore, stavo spingendo una sedia a rotelle, ma nessuno ha nemmeno aperto la porta l'atteggiamento nei confronti del servizio. Quindi, come gestite e formate i dipendenti?

Ho soggiornato in questo hotel per tre notti nel novembre 2023. È stato molto al di sotto delle mie aspettative. Questo è il peggior hotel in cui abbia soggiornato in Cina e uno dei peggiori hotel in cui abbia mai soggiornato. L'unico hotel in cui ho soggiornato che era peggio era a Erdenet, in Mongolia. Non capisco come ci siano così tante recensioni positive. Mi chiedo se coloro che hanno lasciato buone recensioni abbiano effettivamente soggiornato nello stesso hotel in cui ho soggiornato io. 1. La colazione a buffet era orribile. Il cibo era freddo, stantio e sembrava che fosse avanzato dal giorno precedente. Quando il succo e il latte finirono, non furono riempiti. Le uniche selezioni per la colazione occidentale erano alcuni pasticcini raffermo. Riuscivo a malapena a sopportarlo. A proposito del cibo freddo: quando i gestori dei ristoranti cinesi impareranno finalmente che gli scaldavivande devono essere riscaldati dal basso per funzionare correttamente? Posizionare semplicemente una lampada riscaldante sopra il vassoio non manterrà il cibo caldo. 2. La mia stanza per non fumatori puzzava di fumo di sigaretta. Forse era stato fumato in precedenza o forse l'odore proveniva dalle prese d'aria. Non era un odore forte, ma ne sentivo l'odore. Inoltre, il personale ha permesso agli ospiti di fumare nella hall, nonostante ciò fosse contrario alla legge cinese. 3. La doccia nel bagno era difficile e pericolosa per entrare e uscire, poiché la parete della vasca era troppo alta. 4. Quando sono arrivato c'era un lungo capello attaccato al muro del bagno ed è rimasto lì fino alla mia partenza. 5. La stanza era troppo calda. Aprire le finestre era inutile perché le finestre si aprivano solo verso il basso, quindi non entrava aria fresca. (L'aria calda sale, l'aria fredda affonda. Questa è scienza di base.) 6. La mia prenotazione diceva che avevo due pasti al giorno, colazione e tè pomeridiano (dalle 16:00 alle 18:00), ma non c'era il tè pomeridiano. 7. C'era un secchiello per il ghiaccio nella stanza, ma nessuna macchina per il ghiaccio. Mi è stato detto di chiedere del ghiaccio al ristorante durante la colazione (anche questa è stata una dura prova - vedi n. 8), il che significa che puoi prendere il ghiaccio solo prima delle 10:00. 8. La maggior parte del personale parlava poco o niente inglese. Non mi aspetto che le persone in Cina parlino inglese, ma mi aspetto che il personale della reception di una catena alberghiera che afferma di essere una catena di "hotel d'affari internazionali" sia in grado di parlare inglese. Il direttore del ristorante non ha capito nemmeno quando ho provato a dirle il numero della mia camera per la colazione inclusa. Ha anche chiesto a un ospite di tradurre per lei. Ero confuso quando l'ospite mi ha chiesto: "Che tipo di colazione vuoi?" Mi è stato detto di dire semplicemente al direttore il numero della mia stanza. Credo che la società Radisson dovrebbe inviare alcuni ispettori a rivedere questa posizione, poiché secondo me ha sicuramente offuscato la loro reputazione.

Hotel is clean and comfortable. A good location close to a shopping center. Opposite the hotel is a small area (Xibeijao), where you can buy traditional food from Tianjin. The breakfast is ok but it’s more the Chinese style. For western guests they provide coffee, some toast, jam and the typical Chinese sausage. Don’t expect too much from it.