Hotel Hilton Garden Inn a Thornton

Sono rimasto qui in luglio per il primo trucco e non volevo tornare perché avevo incontrato una brutta microonde che non era stata pulita e la piastra di vetro era assolutamente piena di molti strati di grasso di bacon freddo. La signora al suo ufficio era così scusata e disse che era così brutta che avrebbe detto al manager il giorno dopo. La mattina dopo ho visto il manager mentre me ne andava. Era anche molto scusata e ha detto che voleva aggiungere punti come scusa. Ho detto grandi e ... crickets non appena sono partito. Non li ho mai aggiunto. Non poteva mai offrirli e non avrei mai chiesto per loro ....ma lo ha fatto. Ti fa indovinare il leadership. Tuttavia, quando dovevo tornare in novembre, questo hotel era il più conveniente, quindi ho deciso di provarlo di nuovo. Non c'erano problemi con la stanza. Era pulito e pulito. Il mio unico disappunto in questo hotel è che i dipendenti del desk front sono solo.non.amicizi.Come un volante frequente, non capisco mai perché la cultura di un hotel non è costruita intorno a un servizio clienti eccellente che deve includere amicizia. Nessuno parla quando cammini. Una gala ha detto ”Avanti una buona” senza nemmeno guardare. Una sera, camminavo poche volte e ci erano in realtà due persone sul desk front, sedute dietro gli schermi. Non una parola. Purtroppo, mi sembra di avere l'impressione che ora ho del GM. Costruire una cultura di veramente curare i vostri clienti e questo posto sarebbe una prima scelta non una predefinita se non trovo qualcosa di meglio. La prossima volta ho in programma di provare l'HGI a Broomfield. Spero che si tratti di una mia nuova predefinita.