Hotel con prezzi alti rispetto alla media delle strutture vicine, giustificabile fino a un certo punto col nome della catena Best Western che di solito, in giro per il mondo, è una garanzia di professionalità. In giro per il mondo, appunto. La mia camera era confortevole, ben arredata, con un letto grande e molto comodo. Molto pulito, completo di bagnoschiuma, shampoo e crema corpo in bagno, ciabattine e accappatoio in camera, tv davanti al letto. Quello che non mi aspettavo di trovare da un hotel di una catena nota come questa è stata la sufficienza con la quale è stato trattata la mia esigenza di tornare in hotel, in tarda serata, dalla nuova torre di controllo dell'aeroporto di Venezia, dove mi trovavo per lavoro. La torre si trova a due chilometri e mezzo dall'hotel e ad un chilometro e mezzo dal terminal delle partenze, ovviamente all'interno dell'area aeroportuale. Prima di prenotare la camera avevo controllato, sul sito, che l'hotel disponesse del servizio navetta da/per l'aeroporto. Sul sito c'è scritto che il servizio navetta di collegamento con l'aeroporto c'è, al costo di 15 euro, ed è disponibile dalle 5 alle 11 di mattina e dalle 15 alle 23 di sera previa comunicazione con almeno 24 ore di anticipo. Due giorni prima del mio turno di lavoro mi sono presentata in reception, richiedendo il servizio navetta per essere prelevata sotto alla torre di controllo alle 22.55, in un'area dell'aeroporto completamente aperta al traffico civile (si trova su una strada che conduce ai parcheggi aeroportuali), senza alcun tipo di ingresso a pagamento o altro, a 4 minuti esatti di tragitto dall'hotel. Mi è stato risposto che dovevo passare il giorno seguente e domandare alla direttrice, perché il receptionist non era sicuro della possibilità di richiedere la navetta. Perplessa, sono passata il giorno dopo e mi è stato risposto che avrei dovuto pagare ben 40 euro di navetta invece di 15. Alla mia richiesta di spiegazioni mi è stato risposto che si trattava della tariffa notturna del taxi. Tralasciando l'assurdità della richiesta, ripeto che il servizio navetta, sul sito ufficiale dell'hotel, è dichiarato disponibile fino alle 23 al prezzo di 15€ e che la torre di controllo si trova a 4 minuti esatti di strada dall'hotel, a soli due chilometri e mezzo, in una strada che non ha limitazioni né zone a pagamento. Avrei potuto staccare anche un quarto d'ora prima, se fosse stato questo il problema, ma la cosa non è stata minimamente presa in considerazione. O 40€ euro, o niente. Aggiungo inoltre che, dopo essermi rifiutata di pagare quella cifra ridicola, quella sera ho chiamato il servizio taxi di Venezia per conto mio e per raggiungere l'hotel ho pagato 11€, compresi di tariffa notturna. Aggiungo anche che con 40€ di taxi da lì ci si arriva a Venezia centro. Allucinante.
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