Utente ospite
10 gennaio 2025
Per la tipologia di struttura ed il valore che dovrebbe/potrebbe avere, i servizi offerti sono di pessima qualità. Già l’accoglienza lascia a desiderare. Poche spiegazioni sul da farsi e mai una sorriso. Avendo prenotato un pacchetto da loro proposto ci aspettavamo di essere quantomeno inidirizzati su come muoverci invece nulla, ci hanno appioppato accapadoi (scuciti e senza passanti per la cintura entrambi) e ciabattine e via, spediti “dillà”. Non essendo la camera ancora pronta al nostro arrivo abbiamo chiesto se potessimo lasciare i bagagli da qualche parte; a quanto pare una richiesta assurda! Li abbiamo dovuti lasciare in 3 posti diversi, alcuni nel bagno donne, alcuni nel bagno uomini altri alla reception! Nella camera abbiamo trovato formiche nel frigo bar, la vasca da bagno sporca e il doccino non ne parliamo! È andata via la corrente dalla struttura e non era possibile rientrare in stanza! Il buffet per la colazione da rivedere assolutamente, il prosciutto crudo era verde! Il posto non è fornito di un bar, abbiamo chiesto di poter fare un aperitivo ed il direttore, quasi scocciato, ci ha invitato ad aspettare. La signora accanto a lui, rendendosi conto della situazione si è invece operata subito insieme allo chef (gentilissimi) per accontentare la nostra ASSURDA richiesta di due spritz e un tagliere. La SPA è minuscola. Nota positiva invece, le ragazze del centro benessere con cui abbiamo fatto trattamenti e massaggi che sono state davvero professionali e cortesi. La cena è stata buona. Al momento del check out abbiamo fatto presente tutto ciò sempre al direttore che non si è neanche degnato di scusarsi ma che con arroganza e prepotenza ci ha detto sbeffeggiandoci che “da esperti del settore quali ci riteniamo di essere” nessuno ha mai avanzato determinate critiche. Non avremmo scritto tutto questo se il suddetto signore si fosse posto in maniera differente, la cosa buffa è che abbia insistito nel suo modo maleducato nonostante gli avessimo mostrato le foto. Dopo qualche minuto ci è arrivata una mail di scuse con delle offerte pensate per noi. Consiglierei al signor Gianluca di curare i propri ospiti durante il soggiorno e non al termine solo per evitare magari delle brutte recensioni come questa!