Apulia Hotel Borgo Torre Artale(AH Premium Borgo Torre Artale)

Se prenoti sul loro sito,dopo l’acconto, ti chiedono di saldare tutto 15 giorni prima dell’arrivo. Avevo prenotato una tripla superior (la loro migliore sistemazione) con relativo supplemento, e all’arrivo mi danno la stanza 115. L’aria condizionata però non funziona, e mi dicono di aspettare il manutentore. Non puoi però dormire con la finestra aperta perché entrano in stanza le zanzare e gli animali (è pieno di lucertole e gechi), ma soprattutto ti vedono tutti quelli che passano sul viale. Dopo 4 giorni di attesa e sofferenza per il caldo, finalmente ti dicono la verità: l’aria condizionata in quella parte della struttura non ha mai funzionato, e non arriverà nessun manutentore. Ci arrabbiamo e ci propongono di cambiare camera, invece della superior ci danno un bilocale con angolo cottura (che a noi non serve) fuori dalla struttura (505), con un finestrino in alto senza nessuna vista e questa volta con la tv che non funziona. Anche questa volta ci dicono che dovrà arrivare il manutentore per riparare la tv (siamo andati via e non abbiamo visto nessun manutentore). La struttura si trova in collina a 3 chilometri dalla statale, non c’è nulla nei dintorni, se non hai l’auto personale sei rovinato. Le camere non hanno la cassaforte, nei bagni la doccia è fissa, senza il braccio. Non puoi stendere da nessuna parte gli asciugamani e costumi al rientro dal mare o piscina ad asciugare. Colazione mediocre con materiali economici, bevande da macchinetta. A cena la pasta tante volte scotta. Materassi scomodi, mobili vecchi (non antichi), rotti e maleodoranti. La piscina non è della struttura, devi fare una bella passeggiata in salita per arrivarci, nonostante sia obbligatorio tanti senza cuffia, e senza fare doccia prima di entrare in acqua. Nel prezzo è compresa anche l’animazione, a noi non pervenuta, a meno che non si chiami animazione mettere un cd in piscina o la sera vicino al bar. Purtroppo l’impressione è stata quella di essere stati presi in giro dagli addetti alla reception: non sapevano, erano nuovi, non gli era stato riferito, noi qui ci lavoriamo, le colpe sono della direzione, vi chiediamo scusa, possiamo risarcire il supplemento della camera superior pagato con un caffè 😁😁logicamente rifiutato. Unica nota positiva è stata il cameriere Ahmed, persona sempre disponibile, competente, gentile e premurosa, per il resto una delusione TOTALE. Adesso ho capito perché ti fanno pagare tutto prima di arrivare.

Ieri ho festeggiato la cresima di mia figlia, tutto perfetto❤️ sono stata seguita nei minimi particolari. Dall'addobbo della sala al menù. Tutto buonissimo, piatti abbondanti. Consiglioooo. 🔝 Bella struttura , torneremo a breve x una super giornata rilassante in piscina 🏊

Bellissima struttura immersa nel verde, ottima cucina e momenti di svago e relax tra un tuffo in piscina e un drink al pianobar. Personale efficiente e cordiale , sempre pronto a risolvere qualsivoglia problema. Esperienza da rifare nei prossimi mesi.

Dopo diversi anni ho avuto il piacere di tornare nella bellissima struttura di Torre Artale. Negli anni precedenti avevo più volte portato dei gruppi per svolgervi corsi di formazione e sono rimasta sempre soddisfatta di tutto e anche questa volta non si sono smentiti. Direzione, ricevimento, ristorante e pulizia meritano un bel 10 su tutto. Gentilezza e disponibilità massima, comfort e relax garantito, efficienza e cortesia garantita!

Ottima accoglienza e gestione di ogni aspetto. Organizzazione e buona cucina. Semplice ma di buona qualità. Particolare menzione positiva per il maitre, attento ad ogni nostro desiderio. Nella gestione delle camere mi permetto di suggerire una migliore insonorizzazione delle pareti di confine.

Ci siamo trovati per tre giorni in questo hotel bellissimo con personale cortese, sempre disponibile. Dalla stanza potevamo godere una bellissima vista sul mare. Letto comodo, la colazione abondante. Un posto dove ritorniamo sicuro. Consiglatissimo.

Wow, da dove iniziare di problemi durante i 4 giorni trascorsi presso questa “colonia novecentesca” ce ne sono stati tanti e primo tra tutti sicuramente l’arrivo. All’entrata vi ritroverete davanti un casermone che ha un aspetto diversissimo rispetto a quello delle decine di foto trovate su google. Subito dentro inutile dire che nessuno vi accoglierà, se siete fortunati potrete imbattervi in una delle poche donne delle pulizie (uniche tra tutte a fare il loro lavoro in maniera corretta). Se riuscite ad arrivare alla reception (il che non è assolutamente garantito visto la struttura è molto dispersiva e ha davvero poca segnaletica) vi ritroverete davanti ad una reception spoglia, che funge da bar e che un po’ mi ricorda le case di campagna degli anni 90’. Il bar ovviamente non offre nessun servizio se non quello di vendere acqua a prezzi del tutt’altro che ragionevoli, visto che si parla di 2€ per una bottiglia piccola e 3,50€ per una bottiglia da un litro che probabilmente finirete dopo meno di un minuto visto il lungo viaggio di arrivo a piedi verso le camere che nel più dei casi sono quasi inaccessibili. Proprio riguardo alle camere ci sarebbe tanto da dire ma mi limiterò a parlare dei ragni che cadono dal soffitto sopra la doccia, che vi garantiranno urla assicurate, le blatte e i millepiedi che si muovono per la stanza quasi fosse il loro habitat naturale (effettivamente lo è), radiatori sfondati dentro al quale troviamo foglie autunnali che nessuno si è disturbato di togliere e soprattutto elettrodomestici come il frigobar o la tv che probabilmente sono stati inseriti all’interno della camera solo per fare scena e per ricordate all’ospite di tutti i confort che dovrebbe avere e che non ha, visto che il più delle volte non funzionavano. Arrivati alla sera dopo una giornata di stress e di delusioni visto lo stato dell’hotel pensate di andare a dormire ma purtroppo non è cosi! Ad attendervi sulle lenzuola risalenti a metà 900’ ci saranno peli di tutte le tipologie, i capelli di provenienza incerta non mancheranno neanche sopra la federa del cuscino e se mai vi venisse la folle idea di adagiarvi disperati ai piedi del letto CRACK! Vi ritroverete per terra sopra le doghe del letto che probabilmente sono fatte di plastica anch’essa datata 1890. Mettiamo il caso che durante la giornata aveste bisogno di chiamare la reception per qualsiasi informazione, rassegnatevi ad una bella passeggiata fino a quella sorta di casotto che dovrebbe fungere da “reception”, visto che del telefono in camera neppure l’ombra!! Se avete fame meglio che andate in uno dei pochi ristoranti di Trabia perché il cibo del Ristorante lo possiamo definire ed inquadrare a pieno solo con un aggettivo ABOMINEVOLE. Nella migliore dei casi la pasta è cruda nella peggiore invece sarà piena di formaggio sciolto spacciato per panna. Pensate di salvarvi con le mitiche patate al forno, che anche i fanciulli di 5 anni sanno fare? Beh rassegnatevi perché vi ritroverete delle patate piccole

Una struttura immensa e che ha il suo fascino con delle potenzialità immense se ben gestito...ma ahimè...è gestita da un direttore non all altezza di questo hotel...faccio una breve premessa..giorno 10 luglio alle 16.00 prenoto per 3 notti,saldo tutto dopo 3 ore mia figlia si sente male ed è stata portata in ospedale...ho chiamato per essere rimborsato ,ma anche se il pagamento è stato fatto da poco, ma non è rimborsabile! Dopo ore di telefonate riescono a trovarmi un posto per il 4 settembre ( e non fa niente se ho pagato per 3 notti in alta stagione e ora vado a settembre il problema è mio e devo dire solo grazie) il problema è che arrivo in hotel e in pratica trovo il deserto...l animazione che era stata assicurata fino alla metà di settembre non c'è più...m informo alla reception (con delle ragazze gentilissime ) e mi dicono che l animazione è andata via il 27 agosto! In sostanza hanno allontanato l animazione e ne il direttore ne Apulia hotel si è degnato di comunicare questa mancanza alle persone che stavano per arrivare...allorché ho chiesto in maniera garbata e gentile di andare via prima e di essere rimborsato...ma il direttore mi ha risposto che sono un miracolato perch sono stato già aiutato..e non può assolutamente rimborsare cash a nessuno quindi non posso chiedere più nulla...oltre a me molte famiglie si sono lamentate in pratica c era la fila( sembrava di essere in un casolare antico fantasma dove la desolazione e la noia regnava sovrana),una famiglia però si è alterata con lui urlandogli contro...e allora il caro direttore ha rimborsato quella famiglia (in contanti)...quindi l unica soluzione era urlandoglil contro ma non mi abbasso a quei livelli e ho preferito rimanere in un hotel dove l unico svago era la tv della reception..oltre a questo il cibo scadente e ogni giorno sempre gli stessi antipasti e stessa pasta...mio figlio ha mangiato 3 giorni pasta con la salsa...quindi a malincuore a casa di un direttore non all altezza della struttura e una pessima organizzazione devo SCONSIGLIARLO a tutti