Utente ospite
23 agosto 2024
experiência foi péssima. o hotel se propõe a ser uma hospedagem luxuosa, mas o serviço está muito aquem disso. o preço é de refinamento, mas o hotel nos oferece um dos piores serviços que já vi. pra começar, o hotel é bastante isolado de qualquer civilização, então praticamente te obriga a fazer todas as refeições no hotel, mesmo o jantar, que nao está incluído na diária. os horários de funcionamento da cozinha são inconvenientes, somente 2 hs de cafe da manhã e 3 hs de almoço, sendo que os horários do café da manhã são próximos do almoço (ou seja, temos que almoçar sem fome, para nao "perder" o almoço, já incluso na diária). além disso, e principalmente, o restaurante é horrível. serviço extremamente demorado, cada prato vindo em uma hora diferente (por exemplo, em mesas de 6 pessoas, em nenhum momento as 6 pessoas fizeram sua refeição juntas), e os pratos vindo frios, quando deveriam vir quentes. diversas pessoas da família tiveram que mandar os pratos de volta para a cozinha, de tão gelados que estavam quando vieram para a mesa. para terem uma noção, sentamos no restaurante às 14 hs, e somente comemos os pratos principais às 16 hs, DUAS HORAS DEPOIS. e enquanto isso, os garçons seguidamente mentindo, nos falando que os pratos ja estavam vindo. ademais, o hotel nos parece mesquinho, ao cobrar por itens como o café de máquina, sendo que era exatamente o mesmo café do café da manhã, que era incluso durante aquela refeição. há partes do hotel localizadas em áreas remotas (como a academia, a piscina climatizada, a jacuzzi, a sauna, o spa, os quartos...), e a promessa do hotel é que há carros (daqueles de golfe) suficientes de propriedade do hotel para nos levarem da sede para essas outras áreas. no entanto, os carros demoram para chegar, e nao estão nem perto de atender a demanda. no dia da nossa saída, por exemplo, tivemos que levar nossas malas no longo caminho entre o quarto e a sede, porque os carros de golfe nao chegavam. as instalações tambem deixam a desejar. por exemplo, nos quartos, as cortinas deixam a luz do sol passar, e como resultado fomos acordados às 7:30 da manhã. a piscina climatizada estava fora de funcionamento, e havia obras em boa parte do gramado ao lado da sede e da piscina. enfim, com certeza nem eu e nem a minha família nunca mais voltaremos nesse hotel.
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