Utente ospite
31 gennaio 2023
Reservé hace 4 semanas, pedí expresamente la habitación familiar, llegó y me dan otra cosa que cuesta el doble!!! Después de 10 horas de viaje y una reserva programada, su opción paga doble o vete!!! Lo cual nos dijo su recepcionista Judith Ramirez, confirmado por la Gerente Rosy Castillo y hasta por el dueño Agustín. Increíble la falta de seriedad, compromiso. Traigo niños y una persona de la 3a edad enferma. No les importa. De manera dolosa lo único que quieren es que pagues más, no dan soluciones, inclusive renococieron por la Gerente Rosy Castellanos y Judith Ramirez de recepción que les pasa bien seguido!!! cómo???? es eso aceptable en un hotel "serio"? Increíble!!! Como no había más hoteles, porque le dije si encuentras donde me quede con mi familia me voy, y no hubo claro, nos tuvimos que quedar ahí, PAGANDO MÁS! osea sin respeto y responsabilidad a la reservación hecha. Y pues, les dejo fotos del hotel que le falta mucha atención . Aaaaaaaaaaaaa y para rematar, su elevador no sirve y tu tienes que subir los 3 pisos las maletas cargadas por las escaleras...
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