Hotel Preferred a Telfs

Ritorno in questo hotel dopo circa 12 anni , ero emozionata xche avevo dei bellissimi ricordi e purtroppo ora mi rimmarra un brutto ricordo di questo hotel . Dunque partiamo dall inizio e dalle cose positive , struttura affascinante , ampia , spazi bellissimi , bellissima zona spa , il tutto viene pero rovitano dai servizi e disservizi . Primo grande disservizio , secondo me , in un hotel 5 stelle superior non e possibile che in recption non c’e una persona che parli in italiano, secondo ma grande punto la ristorazione , buffet antipasti inesistente , l’hotel propone un menu ma se non c’e nulla che piace ti viene proposta carta a pagamento !!! mai capitato , solitamente in una struttura di un certo livello cercano di accontentarti nella scelta ed eventualmente sostituire i piatti non pagarli , visto che la cena è inclusa e pagata ( non poco ) . La prima sera rendendoci conto di tutto ciò decidiamo di prenotare la cena “speciale “ fatta con tagli di carne particolare , la richiesta e di ordinarla con due giorni di anticipo x cui noi il giovedi sera la riserviamo x sabato sera , peccato che venerdi sera a cena ci dicono che era stata prevista la cena speciale , noi spieghiamo che era x la serata successiva in malo modo. i camerieri insistino che loro l’avevano gia preparata !!! Situazione spa e trattamenti : piscina fredda , eventi in sauna con all interno piu di 30 persone quando la sauna ne conterrebbe la meta ! x cui impossibile da fare ! trattamenti prenotati con anticipo , giorno del massaggio vengo contattata un ora prima del mio trattamento x informarmi che non era possibile farlo xche la massaggiatrice aveva avuto un problema !!! ma in una struttura cosi non e normale avere gli operatori contati !! Mi spiace ma sono molto delusa questi continui disservizi mi fanno valutare questa struttura un tre stelle non di certo 5 superior .