Utente ospite
26 ottobre 2024
Purtroppo c'è stato in problema con il riscaldamento; non funzionava per tutto l'albergo, ci è stato spiegato per il cambio stagione, e sarebbe ripartito la settimana successiva alla nostra partenza, ma dato il freddo, il fatto che senza accendere la ventilazione l'aria era stagnante, l'umidità della doccia senza aspirazione, ed essendo stati male fisicamente, abbiamo richiesto l'annullamento della prenotazione, il manager è stato gentile e disponibile, ed anche l'assistenza clienti di trip.com, ci sono stati altri problemi relativamente minori , legati alla prenotazione ma il principale è stato il non funzionamento del riscaldamento. abbiamo quindi cambiato hotel. Purtroppo ci siamo trovati male per diversi aspetti non ci tornerei, ma il personale manager compreso si è comportato egregiamente capendo il problema.