Hostal Patio de la Luna

View on the topfloor

Nice customer service, good location

Nuestra experiencia en este hotel ha sido bastante decepcionante, sobre todo teniendo en cuenta que repetimos este año pensando que podrían haber mejorado algunos detalles que ya observamos la primera vez. Lamentablemente, no solo no han solucionado nada, sino que incluso hemos encontrado nuevos problemas. La habitación de la planta superior con terraza, la misma que nos asignaron el año pasado, continúa exactamente igual: la nevera sigue sin enfriar, el soporte del papel higiénico roto, y las persianas averiadas. Es frustrante ver que, en un año, no se haya hecho el más mínimo esfuerzo por reparar nada. Para empeorar las cosas, este año además la pila de la cocina se atascaba con facilidad, algo muy incómodo durante la estancia. La limpieza brilla por su ausencia; da la sensación de que apenas revisan las habitaciones antes de recibir a los huéspedes. En cuanto al restaurante, el trato tampoco ha sido el mejor. Uno de los camareros, en concreto el señor del bigote, mostró una actitud muy maleducada, lo cual arruina cualquier intención de disfrutar de una comida tranquila. Otro detalle que nos molestó profundamente fue la reacción de la dueña cuando expresamos nuestras quejas. Lo primero que mencionó fue que habíamos ido con un perro, cuando ella ya lo sabía desde la reserva. Nuestro perro es tranquilo, no hizo ruido ni causó molestias, así que usar eso como excusa nos pareció fuera de lugar y totalmente injusto. En cambio, lo que sí resultó molesto fueron los portazos constantes de la puerta principal del edificio, que está rota y se cierra con un estruendo que se escucha perfectamente desde la habitación. Por si fuera poco, cambiaron la contraseña de acceso a la puerta sin avisarnos. De no ser porque nos dimos cuenta a tiempo, podríamos habernos quedado fuera si hubiéramos salido por la noche. Un detalle muy poco profesional y peligroso para cualquier huésped. En resumen, este hotel deja mucho que desear: instalaciones descuidadas, falta de mantenimiento básico, limpieza insuficiente, mal trato en el restaurante y una gestión poco seria. Es una pena, porque el lugar tiene potencial, pero mientras no se preocupen por el bienestar de los clientes, difícilmente podremos recomendarlo. Desde luego, no pensamos volver por tercera vez.

Bien Hotel rustique un brin vestuste avec une grande chambre. Seul bemol si on arrive apres 23h, il faut bien savoir parler anglais ou espagnol pour le code et la cle.

Séjour déplorable Séjour désastreux : accueil fait par le cuisinier du restaurant de l’hôtel dans l’épicerie de l’hôtel. Nous avions réservé un studio familial, on nous apprend le jour de notre arrivée que suite à une fuite d’eau, l’hôtel nous reloge dans deux chambres. Le standing des chambres ne correspondaient absolument pas aux photos mise sur leur site internet. Salle de douche exiguë et vétuste pas de pression lors des douches, matelas inconfortable, absence de couette ou de couverture. Poussière au plafond. Mobilier vétuste et défectueux. Absence de double vitrage et très mauvaise insonorisation des chambres on entendait tout de l’extérieur et dans les autres chambres. Présence de cafard dans les chambres. Plusieurs coupures de courant. Odeur de la cuisine monte jusque dans le couloir. Petit déjeuner de résume à une machine à café payante dans le couloir. La direction de l’hôtel n’a jamais prit en compte nos demandes et n’a fait aucun geste commercial pour tous les désagréments. Je ne vous recommande pas cet hôtel À fuir absolument !!!