Wyndham Grand Plaza Royale Peach Blossom Hot Springs Resort Hunan

Check-in lady is really bad. She is so confused with using my credit card for authorisation. She was not welcoming at all. Very very stupid person. I asked her many times that i am first time here, and what can i do here? She just said to take a look at the map. I was not happy at all. She has no heart to make my stay in Taoyuan happy. However, the next day, lucky for me, two interns were very nice to show me around the whole estate. They were very patient with me, and my feelings changed about Taoyuan. I loved it. Then today, when I check-out, to my surprise, the same lady at the checkout again. That stupid person screwed up my check out and did bot return my authorisation credit to my credit card. She called me to say that the authorisation failed when i first checked in. Oh my god. This is really impossible! What made me angry was that she took ¥0.01. This give me problem with my credit card company. This stupid person make me hate my trip to your property. Beginning and end!

酒店整體衞生包括房間衞生都挺好的，大氣明亮。前台小姐姐還有幫忙晚上熱炸雞的小哥哥服務熱情熱心，跨年夜的晚上還有特別的抽獎活動以及篝火晚會所以和小姐妹的整體感受還行。但是還是有一些覺得不太合理的設施和服務需要説一下供大家參考，第一個，不提供自助洗衣服務，酒店是有這個服務的，但是需要按件收費，我不知道是不是因為酒店主打温泉特色人流量較大所以不提供自助洗衣，前台的小姐姐提供的建議是自己洗了然後房間有陽台可以很快晾乾，但是我是過來體驗感受的就不是很想自己洗衣服，而且陽台沒有裝燈（我找了很久開關，最後手機照明看陽台頂是沒有燈的，如果有燈也許是我沒有找到，但是也凸顯了不方便的地方）。第二個，房間的電視不可以投屏，研究了很久當時太晚了也不好打電話問，看電視電影都不方便，不是説一定要支持酒店開相關平台的svip，但是投屏都不支持的酒店在我住的比較好的酒店真的很少見了。第三個是，酒店確實很大，相關設施裝潢也很精美大氣，但是確實有些地方的指示不是明確還有沒有看到工作人員對於我們這種第一次去的人不太友好，會有點繞路也找不到工作人員諮詢。以上是我們的體驗感受，但是整體還行，雖沒滿足預期，泡温泉超舒服的！

衞生：房間很乾凈，很整潔 環境：環境挺好的，很安靜，酒店佔據整個山頭，早上空氣很清新 服務：酒店服務都很周到，特別強烈推薦我的管家小塗小姐姐一枚很貼心、很熱情，答覆很及時。 位置：交通比較方便，下高速就到了，但是離市區比較遠，適合度假 很滿意的一次入住[慶祝]

房間很寬敞，服務也很好，配送的拍照服務也超完美，化粧美美噠！ 特別贊值班經理Allen，我們忘記帶走一個充電頭，他主動聯繫我們並安排快遞到家👍 酒店早餐的牛肉粉一定要試試，很地道！

房間設施齊全，有小度小度語音智能，面積大，有陽台可以看風景，這個季節房間即使不開暖風也很暖和。有毛巾疊的造型擺放🌹花瓣。 衞生：乾淨，洗漱用品是歐舒丹。 環境：交通方便，下高速就到了，有地面地下停車場，酒店依山而建，很有規模。 服務：服務有專門管家，有需求隨時聯繫和解決，餐廳服務員特別好。入住酒店送温泉票。有便利擺渡車。 有一點小建議，迎賓水果可以送新鮮些的，有壞果就不要送了，影響整體品質。入住當天恰逢週末，來自各方賓客扶老攜幼，人潮湧動，各抒己見，難免夜晚吵鬧聲不絕於耳。酒店的早餐種類繁多，就是就餐人的需求參差不齊，食物浪費嚴重，酒店應該有所提示，提醒，規勸。浪費可恥！

首先感謝入住的時候Cindy幫忙升級了雲頂別墅，給了我們一個很大驚喜，房間設有私人泳池和温泉，私密性非常好也非常大。入住後有收到酒店的切片水果和手寫歡迎信，展現了温德姆作為一家豪華酒店對我們這次度假的誠意和重視。 酒店附近只有農家樂可以吃，酒店佔地非常大我們有點不識路還下着雨，高經理也冒着雨給我們引路。在住期間雖然有小插曲，但是酒店響應非常及時，小吳有給我們打致歉電話，專程來登門拜訪給我們致歉， 真正的奢華不在於酒店品牌，酒店的設施，而是在於每一位酒店員工，給客人帶來奢華的體驗。